BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:企業と顧客を繋ぐこれからのコミュニケーシ ョン－CRM領域のスペシャリストが予測する2022年最新ト レンド X-WR-CALNAME:企業と顧客を繋ぐこれからのコミュニケーシ ョン－CRM領域のスペシャリストが予測する2022年最新ト レンド X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:859327@techplay.jp SUMMARY:企業と顧客を繋ぐこれからのコミュニケーション －CRM領域のスペシャリストが予測する2022年最新トレン ド DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20220607T110000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20220607T113000 DTSTAMP:20260421T065826Z CREATED:20220520T011207Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/85932 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n企業と顧客 を繋ぐこれからのコミュニケーション－CRM領域のスペ シャリストが予測する2022年最新トレンド\nコロナ禍か ら新たなビジネスステージへ変遷するという機運がこ れまでになく高まりを見せている2022年。コロナ禍にお いては、非対面や非接触という方向へ舵が大きく切ら れた一方で、顧客・企業間コミュニケーションを一層 充実化させることがいかに重要かという命題が企業に は突きつけられました。顧客と相対するコールセンタ ーにおけるCX向上を目指す企業が増えている中で、顧 客とのタッチポイントとしてのコールセンターの役割 にも大きな注目が注がれています。\n常に動き続ける 時代とビジネス環境において、企業はコンタクトセン ターの運営方針や戦略をフレキシブルに設定していか ねばなりません。そうする上で非常に重要なのは、や はり情報アンテナを張り続けて、業界の動向や最新ト レンドをしっかり把握することではないでしょうか？\ n今回のウェビナーでは、CXMコンサルティング株式会社 代表の秋山紀郎氏をお招きして、2022年の最新業界トレ ンドを紐解いていただきます。CRM領域のスペシャリス トとしての目線と深い見識から、秋山氏に、今最もア ツい技術、市場に見られる動向や流れ、そしてコンタ クトセンターがCX向上や顧客接点としての役割を果た すために抑えておくべきポイントについて、具体例を 交えて存分に語っていただきます。\nこれからの顧客 コミュニケーションをどう戦略的に展開していくか、 どんな戦略立案ができるかお考えでしたら、ぜひとも 本ウェビナーからヒントを得てください！！\nタイム スケジュール\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n10:50〜\n受付開始\ n\n\n11:00〜11:30\n企業と顧客を繋ぐこれからのコミュニ ケーション－CRM領域のスペシャリストが予測する2022年 最新トレンド　登壇者：秋山 紀郎\n\n\n\n※ 当日予告な く時間配分・内容が変更になる可能性がございます。\ n登壇者\n\n秋山 紀郎\nＣＸＭコンサルティング株式会 社　代表取締役社長\nCRMソリューションを専門として 、20年以上のコンサルティング経験を持つ。次世代コ ンタクトセンター戦略立案、オムニチャネル業務構築 など、戦略、組織、業務、IT、教育など幅広い範囲で コンサルティングサービスとソリューションを提供し ている。\nコールセンタージャパン誌への連載を含む 寄稿活動、5年後のコンタクトセンター研究会リーダー 、ラジオ出演のほか、一般社団法人CRM協議会の常務理 事として、ベストプラクティス賞の選考委員も担当し ている。\n\n\n参加費\n無料\nハッシュタグ\n#techplayjp\n注 意事項\n\nリクルーティング、勧誘など、採用目的での イベント参加はお断りしております。\nキャンセル待 ち・補欠・落選の方はご参加いただくことが出来ませ んのでご了承ください。\n欠席される場合は、お手数 ですが速やかにキャンセル処理をお願い致します。\n 無断キャンセルや欠席が続く場合、次回以降の参加を お断りさせていただく場合がございます。\n LOCATION:オンライン URL:https://techplay.jp/event/859327?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR