BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:【再増枠】Web3はUXの夢を見るか？ - CS HACK #70 X-WR-CALNAME:【再増枠】Web3はUXの夢を見るか？ - CS HACK #70 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:862278@techplay.jp SUMMARY:【再増枠】Web3はUXの夢を見るか？ - CS HACK #70 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20220629T193000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20220629T213000 DTSTAMP:20260503T160421Z CREATED:20220613T062831Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/86227 8?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\nイベント 概要\nCS HACK #70は、最近何かとよく聞く「We3」そして「 DAO」をテーマに開催します。\n\nなぜ、CSでやるのか？\ n\nそれは、今後、顧客体験（UX）を大きく変える可能 性を秘めているからです。\n\nCSはユーザーとプロダク トとの間に立つ存在です。\nユーザーのニーズや時代 の変化を機敏に読み解き、プロダクトへ反映させ、よ り良いUXを提供する責任があります。\n\nそんな存在だ からこそ、CSとしてこれからどんな世界が訪れるのか を知っておくべきだろうと考えました。\n\nと言っても 、いきなり難しい用語ばかり並べても、混乱するだけ でしょう。\n\nこのイベントでは、出来るだけ説明も入 れながらわかりやすく一緒に理解を深められればと思 っています。\n\n来るべき未来に慌てないようご参加く ださい。\n\n\nイベントの形式\n今回は「 トークディス カッション 」です。\n\n基本的にゲストスピーカーへ 主催がインタビュー形式で質問しながら進めていきま す。一部は、スライドを使用する可能性があります。 用語の解説もしながら、トークン？NFT？みたいな人で もわかりやすいように努めます！\n\n以下のような内容 をお話しいただく予定です。（あくまで仮です。事前 の連絡なく変更となる場合があります）\n・Web3とは？\ n　 ・ブロックチェーンとは\n　 ・チェーンとトーク ンの関係性\n　　　・ガバナンストークン等の運営コ ントロールについて\n ・Web2.0 との相違点\n　　 ・ユー ザー→オーナーへ\n　　 ・ユーザー体験の違い\n　　 ・どのようなサービスがあるか\n・DAO\n　・DAOとは\n　 ・既存の会社との違い\n　・成功しているDAO、プロジ ェクト\nゲストスピーカー\n\n金城辰一郎\ntrevary株式会 社 代表取締役CEO\n略歴\n1987年生まれ。沖縄出身。2013 年にBASE株式会社初期メンバーとして参画しIPOに向けた 成長に貢献。\n2016年に地元沖縄で起業し2018年にFC琉球 のICOプロジェクトに参画。\n2020年に東京に拠点を戻し 自社プロダクトによる事業展開を進め、2021年よりweb3 領域にフォーカスを定めYoursDAOを発足。世界で最もDAO/W eb3プロジェクトが集まるWeb3求人メディア/データベー スを運営。\nその学びを活かし、プロジェクトの分散 化に向けた人材課題をハッカソン形式で解決する「AKIN DO.io」の開発を進め、トークンセールに向けて準備を 進める。\nnoteなどでの発信の傍らWeb3特化Podcast「\nWeb3FM 」を展開。\n\nTwitter @illshin\n\n敬称略\n想定参加者\nカス タマーサポート/カスタマーサクセス /マーケティング/ Webディレクター/事業開発者等々\nWeb3/DAOに興味がある 方。\n\nハッシュタグ\n#CSHACK\n\nイベントで使用する「Re mo」とは\nこちらの note ZoomでできなくてRemoでできるこ と で紹介されているオンラインカンファレンスツール です。\n前回のイベント後に使ってみたところ、Zoomよ りオンラインイベントが開きやすいなぁと感じたので 今回最初からRemoでやってみます！チャレンジ！！\n\n サービスサイト： https://remo.co/\n\n【Remoでの参加注意事 項】\nスムーズな参加のためには「PC」かつ「Chrome」が 望ましいです！！\n当日は参加URLを開き「メールアド レス入力」or「Google認証」すると会場に入れます。\n\n 配信方法\n・配信プラットフォーム：Remo \n・イベント 参加時間 ：19:15 \n・配信URL： 参加者にだけ通知 \n\n当 日のスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\nスピーカー\n\n\n\n\n 19:15~19:30\nRemo内でのイベント前懇親\nみんな\n\n\n19:30~19: 45\n主催者挨拶&コミュニティ紹介\n藤本\n\n\n19:45~19:47\n ゲスト紹介\n藤本\n\n\n19:47~20:27\nトークディスカッショ ン\n藤本&ゲストスピーカー\n\n\n20:27~20:40\nFAQ\nゲストス ピーカー\n\n\n20:40~21:30\nRemo内での懇親会\nみんな\n\n\n\n\ nプラチナサポーター\nCS HACKのプラチナサポーターとし てをアイティクラウド様 と インゲージ様、 selfree様、 SATORI様、カラクリ様、adish様に支援いただいています 。\nアイティクラウドでは、法人向けIT製品・クラウド サービスのリアルユーザーが集まるレビュープラット フォーム「ITreview」を運営しています。\nレビューでIT ベンダーの皆さまのCSをサポートしており、CS HACKの皆 さまの活動を応援しております。\n皆さまもぜひ、利 用製品をレビュー頂き、他社のカスタマーサクセスに 貢献をお願いします！\n\nサービスページはコチラ：htt ps://www.itreview.jp/ \n\n問い合わせ対応はネット時代の『 接客』です。\n一人ひとりのお客様と向き合えるコミ ュニケーションプラットホーム「Re:lation（リレーショ ン）」は問い合わせ対応に起こりがちな対応漏れ・ミ スをなくし、対応効率・品質をアップさせます。\nカ スタマーサクセスを実現するなら対応ツールはRe:lation で決まりですよ！\n詳しくは、https://ingage.jp/relation/ に て。\n\n一緒にRe:lationを創る仲間も募集中です。\n\nCallC onnectは、サポート業務やインサイドセールスに最適な ブラウザ電話システムです。\nPCがあればオフィスでも 在宅でも電話対応が可能になります！\nまた、SlackやZen desk等と連携し、チームでの情報共有も効率化できます 。\nこれから電話窓口の立ち上げを検討されている方 はぜひ。\n詳しくはこちら( https://www.callconnect.jp )をご 確認ください！\n\n\nマーケティングオートメーション 「SATORI」を提供するSATORI株式会社は、「あなたのマー ケティング活動を一歩先へ」を\nミッションとし、一 人ひとりのマーケティング担当者の成果に向けて、一 緒に歩いていくことを目指しています。\nSATORIのカス タマーサクセスは、「一緒に歩いていくこと」を体現 する、大変重要な役割です。マーケティング領域の専 門性を\n身に着けながら、カスタマーサクセスとして のキャリアを築きたい！という方のご応募をお待ちし ています！\nhttps://satori.marketing/\n\n\n私たちカラクリは カスタマーサポートのデジタルシフトを実現します！\ n（１）顧客体験向上のカスタマーサポートを実現し、 LTVを向上させたい\n（２）コールセンターのコスト削 減、限られたリソースで最大の効果を発揮させたい\n （３）コールセンターの現場で、デジタル活用・AI活 用を当たり前にしたい\nどれか1つでも当てはまれば、 ぜひKARAKURI chatbotの活用をご検討ください。\n\nKARAKURI ch atbotのユニークな点は、\n（１）チャットボットの運用 もAIにおまかせ！AIアドバイザー機能搭載\n（２）セル フサービスの一元管理！FAQとチャットボット、同じデ ータで構築、運用、改善が可能\n（３）システム導入 はゴールではない！業界で唯一、サクセスゴールあり きの会話設計、運用支援を体現するサポート付き\nの3 点になります。\nぜひ効率よく成果を出したい方、ご 相談ください！\nサービスサイト： https://karakuri.ai/ \n\n \n\nアディッシュでは様々なスタートアップ企業に対し 、カスタマーサポート/サクセスの代行・常駐・コンサ ルティングサービスなど「CX総合支援サービス」を提 供しております。\n単純に代行等をするのではなく、 クライアント企業様のKGI/KPIを一緒に追いながら伴走し ていくのが特長です。\n何かお困りごとがあれば、何 でも構いませんのでお気軽にご相談ください！\nサー ビスサイト： https://www.adish.co.jp/ \n\n\n\n\nCS HACK Slackサ ポーター\nCS担当者が1100名以上集まるslackへ専用チャン ネルを作れる「CS HACK Slackサポーター」として Growwwing 様 、 Helpfeel様 、 Graffer様 に支援していただいており ます。\n支援に興味がある企業の方はこちらからご連 絡ください https://bit.ly/3iRh1KN \nGrowwwing： https://www.growww ing.jp \nHelpfeel： https://helpfeel.com \nGraffer： https://graffer. jp \n\nCS HACKとは？\n世の中には多くのサービス、製品が あります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存 在します。\n\nこのイベントではカスタマーサポートを 愛してやまない人達が集まり、\n情報交換やディスカ ッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。\n※ CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、\nCom munityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニ ケーションが\n主となる職種を全て含みます。\n\n「CS 」をハックし深く知ることで"再現性"を高め\n「どんな サービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目 指します。\n「CS」は素晴らしい仕事だということを広 め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！\ n詳しくはグループ詳細をご覧ください。\nちなみに"個 人"で開催しています！ここ大事！\nその他\n・イベン ト中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場 合があります。 LOCATION:オンライン URL:https://techplay.jp/event/862278?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR