BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//https://techplay.jp//JP
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALDESC:Watson ソリューション最前線を知ろう！〜次世
 代カスタマーサポートデモ ご紹介〜
X-WR-CALNAME:Watson ソリューション最前線を知ろう！〜次世
 代カスタマーサポートデモ ご紹介〜
X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Tokyo
BEGIN:STANDARD
DTSTART:19700101T000000
TZOFFSETFROM:+0900
TZOFFSETTO:+0900
TZNAME:JST
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
UID:864519@techplay.jp
SUMMARY:Watson ソリューション最前線を知ろう！〜次世代カ
 スタマーサポートデモ ご紹介〜
DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20220713T121500
DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20220713T130000
DTSTAMP:20260404T062227Z
CREATED:20220701T061911Z
DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/86451
 9?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n概要：\nポ
 ストコロナ時代に突入し増加した非対面での対応は、
 対面に比べて非言語情報（感情、表情、手振りなど）
 が少なく、顧客対応はとても難しくなりました。\nし
 かし様々なデータを統合して活用することで、こうし
 た顧客対応業務を改善することができます。\n最新IBM W
 atson 製品を組み込んだCloud Pak for data により、顧客対応
 中の音声やテキストデータから感情や満足度が推測さ
 れ、SNSでのトレンド、口コミ、社内のデータなどを基
 に、適切な対応方法などが提示されます。\nまたこれ
 らのデータを用いてマーケティングや経営施策のヒン
 トにすることもできます。\nこのデモでは、スムーズ
 な非対面顧客対応からデータ活用までをデモでお見せ
 します。 \n対象者：\n\nIBM　Watson 製品を使った検索&分
 析の例を知りたい方\nカスタマーサポートやコールセ
 ンター周りのソリューションに興味がある方\nWatson Disc
 overy\, Watson Explorer\,Watson Natural Language Understanding\,CP4Dと
 聞いてピンときた方\n個別製品は持ってるんだけども
 っと活用したい方\nテキストマイニングや自然言語処
 理に興味がある方\n\n担当：\n園田　緋侑子\n\n日本アイ
 ・ビー・エム株式会社\nテクノロジー事業本部\nカスタ
 マーサクセスマネージャー\n
LOCATION:オンライン
URL:https://techplay.jp/event/864519?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm
 _campaign=ics
END:VEVENT
END:VCALENDAR