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X-WR-CALDESC:【8/9ウェビナー開催】国内最先端コールセン
 ター組織の作り方！成果を出すコールセンター体制を
 築ける組織へ、今導入すべきDX×AIサービスとは？
X-WR-CALNAME:【8/9ウェビナー開催】国内最先端コールセン
 ター組織の作り方！成果を出すコールセンター体制を
 築ける組織へ、今導入すべきDX×AIサービスとは？
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SUMMARY:【8/9ウェビナー開催】国内最先端コールセンター
 組織の作り方！成果を出すコールセンター体制を築け
 る組織へ、今導入すべきDX×AIサービスとは？
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/86732
 9?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n【8/9ウェビ
 ナー開催】国内最先端コールセンター組織の作り方！
 成果を出すコールセンター体制を築ける組織へ、今導
 入すべきDX×AIサービスとは？\nAIポータルメディアAIsmil
 eyは、2022年8月9日（火）16時から国内最先端コールセン
 ター組織の作り方ウェビナーを開催します。\nコール
 センター業務にAIを取り入れることで問い合わせ業務
 の自動化や顧客の好み・購買行動に基づいたデータを
 取得することもでき顧客満足度にも繋がります。また
 、FAQでオペレーターのナレッジを共有することで、顧
 客への回答候補を確認することが可能になり、質の高
 いカスタマーサービスを提供することができます。今
 回は最先端のテクノロジー企業4社からAIを活用して、
 成果を出すコールセンター体制組織の作り方について
 ご紹介します。興味のある方はぜひご参加ください！\
 n概要\n【国内最先端コールセンター組織の作り方ウェ
 ビナー】成果を出すコールセンター体制を築ける組織
 へ、今導入すべきDX×AIサービスとは？\n◆株式会社PKSHA
  Communication登壇内容：「ボイスボット・チャットボッ
 トがもたらす効率化事例のご紹介」\n◆エス・アンド
 ・アイ株式会社登壇内容：「在宅対応でもCX・EXに貢献
 ！センター運営に最適なAI応対支援サービス」\n◆株式
 会社サイシード登壇内容：「音声データで真の課題を
 特定するために必要な要素と分析手法」\n◆北日本コ
 ンピューターサービス株式会社登壇内容：「カンタンA
 I-FAQでナレッジ共有。ルーキーの対応力底上げ事例を
 ご紹介」\n・主催：株式会社アイスマイリー・日時：8
 月9日（火）16:00～17:30・場所：ウェビナー専用のZoomURL
 ＊申し込みいただいた方にZoomURLをお送りいたします。
 ・費用：無料・特典：ご希望の「選べるAI資料」をプ
 レゼントします！・申込締切：8月9日（火）15:00まで\n
 ■こんな方にお勧めのウェビナーです！・コールセン
 ターのコスト削減、業務効率化を図りたい方・コール
 センターにFAQ検索システムを導入したい方・電話をAI
 で自動化したい方・テキスト化された対話をAIで分析
 したい方\n登壇者\n・株式会社PKSHA Communication\nセールス
 &マーケティング部 セールスグループマネージャー　
 松田 晃一 氏\nコールセンター向けソリューションベン
 ダーにて、セールスとして100社以上のサービス導入や
 運用を支援。 新規営業部門のマネジメントや新規事業
 の立ち上げを経験後、株式会社PKSHA Communicationに入社。
  フィールドセールス業務やインサイドセールス部門の
 立ち上げの業務を経て、現在は新規営業部門のマネー
 ジャーとして従事。\n\n\n・エス・アンド・アイ株式会
 社\nデジタエルエンゲージメント本部デジタルコミュ
 ニケーション#1 sandiAI&DATAソリューション　庄子 治 氏\
 n2011年にWeb開発系エンジニアとしてS&Iに入社。 2016年か
 らは、当社のAI事業の立ち上げメンバーとして、チャ
 ットボット・音声認識・文章検索等のAI技術を活用し
 たソリューションの提案・導入を担当。 現在は、AI学
 習データの専門チームを運営しながら、コンタクトセ
 ンターを中心に、データマネジメントによるナレッジ
 の活用・DX推進をご支援しています。\n\n\n株式会社サ
 イシード営業職　松永 梨沙 氏\n大手人材会社にて、大
 手企業向けの法人営業を経て、WEBマーケティング領域
 にてコンサルティングを経験。現在まで、企業規模問
 わず様々な企業に対して、AIソリューションの導入プ
 ロジェクトを実施。コンサルティングの経験が買われ
 、新規事業sAI Voice Analyzerのプロジェクトリーダーに抜
 擢。大手金融機関のプロジェクトなどを手掛ける。\n\n
 \n・北日本コンピューターサービス株式会社DX事業推進
 部第2課　課長　村上 雅弘 氏\n公共向けソリューショ
 ンの営業やマネジメント業務を経て、 新規事業企画開
 発部門に従事。ヘルプデスク支援を目的とした AI-FAQシ
 ステム「ふれあいコンシェルジュ」の立ち上げから関
 わり、 現在ふれあいコンシェルジュ営業チームのマネ
 ージャーを務めています。\n\n\n・株式会社アイスマイ
 リー　ファシリテーター　瀬戸　菖子\n参加費\n無料\n
 注意事項\n・お申込みは1名様毎にお願いいたします。
 一度のお申込みで複数名のご参加はできませんのでご
 了承ください。・事業が競合する企業様、または個人
 事業主の方のお申込みについては、ご参加をお断りさ
 せて頂く場合がございます。予めご了承ください。
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