BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:（テックタッチ） 顧客エンゲージメントを高 めるCS体制の構築方法とは？ ～システムの継続利用を 促進するテックタッチ手法を解説～ X-WR-CALNAME:（テックタッチ） 顧客エンゲージメントを高 めるCS体制の構築方法とは？ ～システムの継続利用を 促進するテックタッチ手法を解説～ X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:868433@techplay.jp SUMMARY:（テックタッチ） 顧客エンゲージメントを高める CS体制の構築方法とは？ ～システムの継続利用を促進 するテックタッチ手法を解説～ DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20220825T160000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20220825T164500 DTSTAMP:20260405T165221Z CREATED:20220801T142657Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/86843 3?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n本セミナー は終了いたしました。\n\nお申込・ご参加ありがとうご ざいました。\n\nセミナーに関する資料は、セミナー開 催報告ページで公開しています。\n\n【9月24日公開予定 】\n\n\n\n当お申込ページは テックタッチ 経由の方向け の お申込みページです。\n\n一般の方はこちらからお 申し込みください。\n\n本セミナーはWebセミナーです\n\ nツールはZoomを使います。URLは直前にメールにてご連 絡いたします。\n\nなお、「osslabo.com」「majisemi.com」か らのメールが迷惑メールとならないよう、メールの設 定をご確認下さい。\n\n重要性の増すカスタマーサクセ ス\n\n近年、カスタマーサクセスの重要性は高まり続け ています。\n\nSaaS市場において、企業の利益創出のた めにサービスを利用し続けてもらうかが重要で、\n\nそ のためには顧客と密接に関わるカスタマーサクセスの 力が必要不可欠だからです。\n\n顧客エンゲージメント の重要性とカスタマーサクセスの課題\n\nサービスを継 続して利用してもらうためには、顧客エンゲージメン ト（企業と顧客の信頼関係）の向上が欠かせません。\ n\n顧客エンゲージメント向上のためには、顧客に応じ たアプローチを進めていく必要性がある一方で、\n\n限 られたカスタマーサクセスのリソースにおいて、効率 的な組織体制で施策を構築する必要性があります。\n\n 顧客エンゲージメントを高めるテックタッチ手法と事 例を解説\n\n本セミナーでは、\n\n・顧客エンゲージメ ントを向上させる考え方\n\n・カスタマーサクセスにお ける「タッチモデル」の解説\n\n・顧客エンゲージメン トを向上させるテックタッチ手法\n\nについて解説しま す。\n\n「顧客の成功体験の創出」を実現するために、 \n\n・どのような施策から着手するべきか？\n\n・どの ような業務を行うべきなのでしょうか？\n\n・それらの 業務を効率化するためには、どうすればよいのか？\n\n SaaSベンダーのカスタマーサクセスにおける顧客とシス テムとの関わりに悩んでいる方、\n\nカスタマーサクセ スの体制についてお困りの方は、ぜひお気軽にご参加 ください。\n\nプログラム\n\n15:45～16:00　受付\n\n16:00～1 6:05　オープニング（マジセミ）\n\n16:05～16:35　顧客エ ンゲージメントを高めるCS体制の構築方法とは？\n\n16:3 5～16:45　質疑応答\n\n主催\n\nテックタッチ株式会社（ プライバシー・ポリシー）\n\n協力\n\n株式会社オープ ンソース活用研究所（プライバシー・ポリシー）\n\nマ ジセミ株式会社（プライバシー・ポリシー）\n\n当日会 場アクセスに関するお問合せ\n\nzoom@osslabo.com\n\nセミナ ー事務局\n\nマジセミ株式会社（プライバシー・ポリシ ー）\n\n\n※以下の方について、当社判断によりご参加 をご遠慮頂く場合がございます。予めご了承下さい。\ n\n・講演企業の競合となる商品・サービスを提供して いる企業、同業の企業、及びそのグループ企業・関連 企業の方\n・個人や個人事業主の方\n・海外から参加さ れる方\n・日本に活動拠点が無い企業の方\n・その他、 弊社及び講演企業が不適切と判断した企業・個人の方\ n\n※申込が多数の場合、弊社抽選にてご参加をご遠慮 頂く場合がございますので、予めご了承ください。\n\n ※本コミュニティにてご提示いただいた情報、及び、 申込時にご記載頂いた内容は、マジセミ株式会社にて 収集し、マジセミ株式会社／オープンソース活用研究 所、及び、主催・共催・協賛・協力・講演の各企業へ 提供します。共催・協賛・協力・講演の各企業へは、 主催企業を通して提供する場合があります。またプラ イバシーポリシーに定めがある場合は主催・共催・協 賛・協力・講演の委託先にマジセミ株式会社から直接 提供する場合があります。ご記入頂いた個人情報は、 マジセミ株式会社／株式会社オープンソース活用研究 所及び主催・共催・協賛・協力・講演企業の各プライ バシーポリシーに従って厳重に管理し、各社のサービ ス、製品、セミナー、イベントなどのご案内に使用さ せて頂き、また各社のメルマガに登録させていただき ます。ご記入頂いた個人情報は、法で定める場合や各 社のプラバシーポリシーに特別な記載がある場合を除 きご本人の同意を得ることなく第三者へ提供いたしま せん。利用目的遂行のため個人情報の取扱いを外部に 委託する場合は、委託した個人情報の安全管理が図ら れるように、委託をする各社が定めた基準を満たす委 託先を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を 行います。 お客様の個人情報に関する開示等は、お申 し出頂いた方がご本人（代理人）であることを確認し た上で、各社において合理的な期間および範囲で対応 いたします。開示等の手続き、個人情報の取扱いに関 するお問い合わせは下記のお問い合わせ窓口へご連絡 下さい。\n\n〔お問合せ先　及び　個人情報保護管理者 〕　マジセミ株式会社 個人情報保護管理者　連絡先： 03-6721-8548 LOCATION:オンライン URL:https://techplay.jp/event/868433?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR