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X-WR-CALDESC:〈事例紹介〉生産性を向上させる！社内ナレ
 ッジの活用　～FAQ化して社員の自己解決を促進～
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SUMMARY:〈事例紹介〉生産性を向上させる！社内ナレッジ
 の活用　～FAQ化して社員の自己解決を促進～
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/87084
 1?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n問い合わせ
 業務のテレワーク化を成功させる！クオリティを落と
 さない ３つのポイントとは\n概要\n申込はこちらから
 ：https://us02web.zoom.us/webinar/register/5416520556830/WN_V-OZmOjKTHa1
 KvRZtGCDGg\n\n人員増加や人事異動、DX推進のための新シス
 テム導入などに伴い、「社内の問い合わせが増えてい
 る」「社員に自己解決してほしい」と考える担当者様
 もいらっしゃるのではないでしょうか。　快適に業務
 ・仕事を進行するためには、社員が抱える悩みや不明
 点を迅速に（できれば自力で）解消することが必要に
 なります。解決策（ナレッジ）は存在しているにもか
 かわらず「問い合わせが減らない」「多くの人から同
 じことを聞かれる」のであれば、ナレッジの認知度が
 低く問い合わせせざるを得ない、という状況にあるの
 かもしれません。　社内にあるナレッジを正しく活用
 できるよう整えることで、バックオフィス・フロント
 オフィス双方の生産性を向上させることができます。\
 n本ウェビナーでは、世界で10万社、日本で2\,000社以上
 の企業様に選ばれている、クラウド型のカスタマーサ
 ービスソフトウェア『Zendesk』の導入支援や運用から、
 改善についてのコンサルティング、システム開発まで
 トータルに支援している公認パートナーであるＯＤＫ
 が、社内でFAQを有効に活用するためのポイントについ
 て、事例を元に解説いたします。\n以下のような方に
 おすすめです。\n\n担当部署への社内からの問い合わせ
 を減らしたい方\n社内で効率的にナレッジを共有した
 いと考えている方\n社内FAQ活用の事例を知りたい方\n\n
 当社は、ご利用いただいているお客様の声を迅速に反
 映し、より良い働き方をご提案できるよう今後もサー
 ビスの改善・拡充に努めてまいります。ご不明な点は
 下記まで気軽にお問合せくださいませ。sales.info@bd.odk.c
 o.jp\n注意事項\n\nリクルーティング、勧誘など、採用目
 的でのイベント参加はお断りしております。\n欠席さ
 れる場合は、お手数ですが速やかにキャンセル処理を
 お願い致します。\n
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