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X-WR-CALDESC:顧客を知る　EC売上改善のためのCX活用とは　
 ※代理店の方は参加不可
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SUMMARY:顧客を知る　EC売上改善のためのCX活用とは　※代
 理店の方は参加不可
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/87318
 9?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n顧客を知る
 　EC売上改善のためのCX活用とは\n概要\n\nECサイトの売
 上を改善したい、施策を打ってもPDCAが回せない、成果
 が上がらない理由がわからない。。\n顧客のニーズ、
 購買行動は多様化し、安さや機能の訴求だけでは、商
 品やサービスが売れにくく差別化が難しくなっている
 中、 解決策のひとつとして、顧客に合う適切な体験を
 、提供することが非常に重要になってきています。\n
 では顧客体験（CX）を高め、売上を改善するにはどう
 すればよいか？\n本ウェビナーでは、顧客体験（CX）プ
 ラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド社から、 
 顧客体験を改善することがなぜ売上改善につながるの
 か、お客様を知るというのはどういうことか KARTEを使
 ったサイト改善について、実際の事例紹介やデモを交
 えながらご紹介します。\nまた、株式会社ニッセンか
 らは、自社EC「ニッセンオンライン」のCX向上の背景と
 して 「KARTE」導入前の課題、導入後の改善事例やtips、
 CX運用体制などをお伝えします。\nECのCX改善を検討し
 ているウェブ担当者、マーケターの皆さまは是非ご参
 加ください。\n\nタイムスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\n
 \n\n\n\n14:50〜\n受付開始\n\n\n15:00〜15:05\nオープニング\n\n
 \n15:05〜15:30\n『売上改善のヒントはお客様にある』株
 式会社プレイドLead Customer Experience Designer　栗山 玲依\n\
 n\n15:30〜16:00\n『ニッセンオンラインCX向上の裏側』株
 式会社ニッセンセールス＆コミュニケーション本部　C
 X推進部　部長中野慎也　\n\n\n\n\n\n\n\n登壇者\n株式会社
 プレイド\nLead Customer Experience Designer　栗山 玲依\n登壇
 者略歴\n凸版印刷に新卒で入社し店頭販促やイベント
 などをメインにし他企画営業を経験。その後、スター
 トアップ企業でSEOコンサルタントを経験し、2015年にプ
 レイド入社。新規SalesからCustomerSuccessなど幅広くクラ
 イアント業務全般を担当し、現在はCustomerExperienceの価
 値を広げるため、様々なクライントとコミュニケーシ
 ョンを行っている。\n\n\n株式会社ニッセンセールス＆
 コミュニケーション本部　CX推進部　部長中野慎也　\n
 登壇者略歴\nニッセン入社後、サイト・アプリの領域
 においてUI/UXデザイン、WEBサービスの企画から開発に
 おけるマネジメントに従事、今期より新設されたCX推
 進部を統括。\n\n参加対象\n- ECサイトを運営している\n-
  CXに関心がある・事例が知りたい- サイトの課題やユ
 ーザーのことががわからない- ウェブ接客ツールを使
 ったことがあるがうまく運用できなかった\n参加費\n無
 料\n注意事項\n\nプログラムは予告なく変更となる場合
 がございます。\n同業他社の方、代理様は参加は恐れ
 入りますが、ご応募いただいても、ご参加はご遠慮い
 ただいております。\n参加は申込者本人に限らせてい
 ただきます。\n
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