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X-WR-CALDESC:【9/29 ウェビナー】ハイタッチ業務を効率化！
 〜失敗しないテックタッチの始め方〜
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SUMMARY:【9/29 ウェビナー】ハイタッチ業務を効率化！〜
 失敗しないテックタッチの始め方〜
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/87352
 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n日時\n2022年9
 月29日(木) 19:00 〜 20:00\n会場\nオンライン（Zoom）\n参加
 費\n無料\nプログラム概要\nカスタマーサクセスの取り
 組みはSaaS業界を中心に普及してきたものの、ハイタッ
 チ偏重のカスタマーサクセスに課題を感じている企業
 は多くいらっしゃいます。\nそんな中、テクノロジー
 を活用したテックタッチを活用して、ハイタッチの工
 数を抑制しつつ、カスタマーサクセスをスケールさせ
 ようとする企業も年々増えてきています。\n一方で**「
 ハイタッチからテックタッチへの移行のタイミング、
 テックタッチ化の進め方がわからない」「テックタッ
 チ施策を始めてみたが、効果が出ない」**というお声
 をよくお聞きします。\n今回はテックタッチSaaSを提供
 するhachidori様をお迎えし、これまでの支援実績をもと
 に失敗しないテックタッチの始め方や成功のポイント
 についてパネルディスカッション形式でお話しします
 。\n【ディスカッションテーマ】\n株式会社KOMMONS 白塚
 様をモデレーターとして、下記テーマについてディス
 カッションします。\n・そもそもテックタッチとは何
 か？\n・テックタッチを始めるタイミング\n・お客様の
 フェーズごとの、テックタッチの役割\n・テックタッ
 チで、どのようなサービスカテゴリを選定するか？\n
 ご参加者様特典\nご参加いただきました皆様には、テ
 ックタッチ用ツール一覧と、本ウェビナーの録画をお
 送りいたします！\n登壇者情報\n株式会社STANDS 取締役 
 藤原 岳史（パネリスト）\n2008年に新卒で株式会社オプ
 ト入社。 2014年にSaaS運営企業へ出向・転籍。 2018年よ
 り株式会社STANDSを共同創業。 2019年「Onboarding」をリリ
 ース。営業、マーケ、カスタマーサクセスを兼任。\nha
 chidori株式会社 下吹越 勇人（パネリスト）\nインター
 ン期間を経てhachidori初の新卒として入社し、飲食店向
 けのシフト管理アプリ「CAST」のカスタマーサクセスの
 立ち上げに関わる。その後インサイドセールスの期間
 を経て、現在はテックタッチ用動画ツール「recit」のCS
 とマーケティングを担う。\n株式会社KOMMONS 代表取締役
  白塚 湧士（モデレーター）\n総合商社のIT部門でカス
 タマーサクセス/サポート領域での新規事業立上げに従
 事。その後業界大手のコールセンター事業者に出向し
 、サポートチームのマネジメントを経験。退職後にス
 タートアップのカスタマーサクセスチーム立上げに携
 わった後、カスタマーサクセス領域に特化した人材マ
 ッチング・コンサル事業を行う株式会社KOMMONSを設立。
 \nお問い合わせ先：hachidori　セミナー事務局 E-mail：reci
 tapp@hachidoriinc.com
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