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X-WR-CALDESC:満足度を高めて、顧客生涯価値を最大化。  Zoh
 o Desk を使った カスタマーサポート “3STEP”構築術
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SUMMARY:満足度を高めて、顧客生涯価値を最大化。  Zoho Des
 k を使った カスタマーサポート “3STEP”構築術
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/88024
 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nZoho Desk を使
 ったカスタマーサポート“3STEP”構築術\n満足度を高め
 て、顧客生涯価値を最大化。\n概要\n日々、顧客と向き
 合うカスタマーサポート。あらゆる問い合わせに即時
 対応するチームだけに、その立ち上げは長い時間が必
 要…なんて思っていませんか？そんな方にぜひ知って
 ほしいのが、クラウド型カスタマーサポートツール「Z
 oho Desk 」を活用したカスタマーサポートチームづくり
 。電話やメール、チャット、SNSなどさまざまなチャネ
 ルを一元管理できるZoho Desk さえあれば、「顧客対応の
 属人化による対応遅れ」などのボトルネックを解消し
 、短期間で“できるCSチーム”を構築できるのです。
 本ウェビナーでは、数々の企業のDXを支援するカイト
 合同会社・藤川氏が、Zoho Desk を用いた3ステップで完
 結するカスタマーサポートチームづくりを徹底解説。
 あわせて、カスタマーサポートの役割から、顧客満足
 度を向上させるためのノウハウもお伝えします。\n\n顧
 客の課題解決だけじゃないカスタマーサポートの役割
 とは？\n優れたカスタマーサポートチームをつくるZoho 
 Desk の概要\n3STEPでできる、カスタマーサポートチーム
 の立ち上げ方\nZoho Desk を利用した、LTV（顧客生涯価値
 ）最大化\n\n登壇者\n藤川 勝廣\nカイト合同会社　CEO&Co-
 founder\n国内ITベンダーのコンサルタント、米国系マー
 ケティング＆ビッグデータ分析会社でのアカウントデ
 ィレクター、世界最大級のクラウドコンサルティング
 でのシニアコンサルタントを経て、2014年にカイト合同
 会社設立。\n「勘所を押さえ、腹落ちよく」顧客デー
 タを活用できる独自の手法・ツール、業務の棚卸しか
 らはじめるITコンサルティングを中心に、「しごとの
 しかた」を変えるサービスを提供し、クライアントは
 上場企業から中小・零細企業まで多岐に渡り、その数
 は100社以上。\n\n\n参加対象\n以下の課題を抱えている
 方におすすめの内容です。\n\nこれからカスタマーサポ
 ートチームの構築を考えている\n現在のカスタマーサ
 ポート品質に課題を抱えている\n顧客管理を含めた顧
 客対応のDXを検討している\n人力だけで運用している顧
 客対応の自動化を図りたい\n顧客対応が特定のスタッ
 フに依存している状況から脱却したい\n\n参加費\n無料\
 n注意事項\n\n同業他社の方はお申し込みをお断りする
 場合がございます。あらかじめご了承ください。\n
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