BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:カスタマーサクセス/CS Opsのための【カスタマ ーヘルススコア】におけるデータ活用徹底解説 X-WR-CALNAME:カスタマーサクセス/CS Opsのための【カスタマ ーヘルススコア】におけるデータ活用徹底解説 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:883860@techplay.jp SUMMARY:カスタマーサクセス/CS Opsのための【カスタマーヘ ルススコア】におけるデータ活用徹底解説 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20221221T120000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20221221T130000 DTSTAMP:20260516T101938Z CREATED:20221201T071105Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/88386 0?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nカスタマー サクセス/CS Opsのための【カスタマーヘルススコア】に おけるデータ活用徹底解説\nカスタマーサクセスの指 標として頻繁に話題に上がる「カスタマーヘルススコ ア」。ビジネスモデルによってヘルススコア定義が異 なるため、\n\n「ヘルススコアをどう作ればいいのかわ からない」\n「ヘルススコアをどのタイミングで導入 するべきか迷っている」\n「ヘルススコアを作ったは いいが活かせていない」\n「KPI運用がアナログで、毎 回データ抽出に時間がかかっている」\n\n上記のような 悩みを抱えているカスタマーサクセス / CS Opsの担当者 は多いのではないでしょうか。今回は、データ分析基 盤サービス「trocco®」を提供する弊社のCS Opsが、何故 ？どのように？カスタマーヘルススコアを導入したか 、導入した結果どうなったかについて語ります！\nま た、セミナーの中で「カスタマーサクセス × データ」 についても触れていければと考えております。\n※本 イベントは事前申込制です※無料・入退室自由のオン ラインイベントですので、ぜひお気軽にお申し込みく ださい。\nこんな方におすすめ\n\nCS（カスタマーサク セス）のいる組織で働く人\nCS Ops / Sales Opsに力を入れ ていきたい組織で働く人\nデータを活用してカスタマ ーヘルススコアを導入したい/している人\nBtoB SaaS企業 でセールスプロセス / 顧客の状態を科学していきたい 人\n顧客データをビジネス価値へと転換していきたい 組織で働く人\n\nタイムスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\n \n\n\n\n12:00〜12:05\n開始のご挨拶とセミナー概要説明\n\n\ n12:05〜12:15\ntrocco®のCS組織の全体像\n\n\n12:15〜12:45\ntrocc o®流カスタマーヘルススコアの作り方・なぜカスタマ ーヘルススコアが必要になったか？・troccoのヘルスス コア定義・自動化するデータドリブンなヘルススコアK PI管理・スコアのある世界 vs スコアのない世界\n\n\n12:4 5〜12:55\n質疑応答お申し込み時のフォームにご入力い ただいた事前質問やチャットでいただいた質問にお答 えいたします。 ※時間の都合上、返答できない質問が あることご了承ください。\n\n\n12:55〜13:00\n締めの挨拶\ n\n\n\n※上記のコンテンツや時間配分は目安となってお ります。前後する場合がございますのでご了承くださ い。\n登壇者\n株式会社primeNumber カスタマーサクセス本 部 カスタマーサクセスエンジニア松野尾 悠仁\n一橋大 学社会学部を卒業後、8年間社交ダンス講師を経験。そ の後、ITベンチャーでデータアナリストを経て、2021年3 月にprimeNumberへCSE（カスタマーサクセスエンジニア） として入社。日々の顧客対応や、お客様満足度の見え る化のための数値設計からダッシュボード構築まで幅 広い業務に従事。また、他部署の業務改善サポートも 兼任しており、社内全体のデータマネジメントにも貢 献している。\n株式会社primeNumber カスタマーサクセス 本部 Head of Customer Success中村 祐太\n早稲田大学卒業後、 新卒入社した独立系SIer企業にて製造業向けPLMパッケー ジ導入のプロジェクトリーダーに従事。その後、2020年 にカスタマーサクセス立ち上げメンバとして株式会社p rimeNumberに参画。以来、trocco®︎ユーザーへのオンボー ディング支援、活用促進のためのプラン提案等の顧客 対応からCS業務の最適化まで幅広い業務を担当。現在 はHoCSとしてチームマネジメントや顧客の声を開発チー ムへフィードバックすることを率先しプロダクト推進 も牽引している。\n注意事項\n\n応募者多数の場合、抽 選とさせていただきます。\nプログラムは変更となる 場合がございます。\n学生の方は参加をご遠慮いただ いておりますので、あらかじめご了承ください。\n複 数名のご参加を予定されている場合でも、お手数です が1名ずつのお申込が必要となります。\nお申込みには 、おひとり様につき1つのメールアドレスが必要となり ます。\nセミナー参加用のURLは、各お申込者様専用の ものとなります。他の方との共有はお控えください。\ n\n主催会社情報\n我々は「あらゆるデータを、ビジネ スの力に変える。」データテクノロジーカンパニーで す。データが爆発的に増えていく時代に、誰もがすば やく、簡単にデータを使える環境を構築し、データ活 用までのプロセスを最適化。高度なテクノロジーと独 自のアイデアで、世界中のビジネスを支援します。デ ータ統合自動化サービス「troccoⓇ」の運営やデータ活 用伴走支援型ソリューションを提供しています。\nイ ベントに関するお問合せ先：primeNumberセミナー事務局 　pn_marketing@primenumber.co.jp LOCATION:オンライン URL:https://techplay.jp/event/883860?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR