BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:ShopifyとHubspotで実現する〜顧客理解とエンゲー ジメントを高める ECサイト／CRM構築 X-WR-CALNAME:ShopifyとHubspotで実現する〜顧客理解とエンゲー ジメントを高める ECサイト／CRM構築 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:892438@techplay.jp SUMMARY:ShopifyとHubspotで実現する〜顧客理解とエンゲージ メントを高める ECサイト／CRM構築 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20230301T170000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20230301T180000 DTSTAMP:20260517T120130Z CREATED:20230215T063638Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/89243 8?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n「生活をち ょっと豊かで快適に」をコンセプトに家電の企画・開 発・製造・販売を行うシロカ株式会社。累計出荷台数1 00万台を超える全自動コーヒーメーカーやホームベー カリーをはじめ数々のヒット商品を生み出し続ける注 目の新興家電メーカーです。ユーザーとのエンゲージ メントを向上させ、競合との差別化を図るために立ち 上がったDX推進プロジェクト。その一環としてSun*で自 社ECサイトの立ち上げとCRMの構築を支援しました。\n本 事例を中心に、実際にプロジェクトに関わったメンバ ーをはじめ、Shopify、Hubspotからもゲストを招き、最新 のSaaSサービスを活用したEC、CRMの成功事例をご紹介し ます。\n\n\n今回、Sun*で支援したのは、世界で数百万の ショップで使われているコマースプラットフォームShop ifyをカスタマイズした自社オンラインストアの立ち上 げとCRM基盤の構築です。ポイントシステムの導入や製 品登録をすることで延長保証が受けられる機能の導入 により、自社ECサイト以外のサイトと差別化を図れる ようなシステムになっております。\nまた、顧客の満 足度とロイヤルティの向上を通じ、売上の拡大と収益 性の向上を目指すCRM基盤としてHubspotを導入。既存のコ ンタクトセンターのシステムを移行、統合し、ユーザ ーとのエンゲージメントを向上させるためにデジタル マーケティングを行える基盤を提案、実装しました。\ n\nShopify Plus\n世界最大級のマルチチャネルコマースプ ラットフォームShopify の上位プランで、大規模な ECサ イトの構築・運用に向いています。Shopify の既存機能 に加え、追加 APIが開放されているため、SSO（シングル サインオン）といった顧客の SNS 等のログイン情報で 会員登録・ログインができる機能や独自の機能をカス タマイズして実装可能です。\n\n\nHubSpot\n企業のマーケ ティング、営業、カスタマーサービスの業務を支援す るために開発された、アメリカのHubSpot社が提供するク ラウド型ソフトウェアです。世界120か国以上の12万社 以上の企業で利用されています。ECサイトと連携する ことで、見込み客獲得から顧客の満足度向上までを、 一元管理できるインバウンドマーケティングの機能を 兼ね備えているのが特徴です。\n\n\n\n【こんな方にお すすめ】\n\nDX・新規事業担当者\n自社ECサイトがなく、 顧客基盤を構築する仕組みがない\nECサイトのリニュー アルやShopify Plusの導入を検討している\nHusbpotをはじめ としたCRMの導入を検討している\nユーザーの利用度や 満足度を可視化しコミュニケーションやエンゲージメ ントも強化したい\nCRMとカスタマーサポートを一元管 理して効率化を図りたい\n\nなど\n\n【主な内容とタイ ムスケジュール】\n\nsirocaが目指した顧客体験とは？（ siroca）\n顧客体験実現のためのSaaSを組み合わせた開発 について（Sun*）\nSaaSを用いたフルスクラッチではない 開発の魅力と特徴\n- Shopify Plusが選ばれる理由と成功事 例の紹介 (Shopify)\n- Hubspot が選ばれる理由と成功事例の 紹介 (Hubspot)\nリリースしてみて（siroca）\nプロジェク トから考えるより良い顧客体験・価値を提供ために必 要ことは何か\n事前にいただいた質問に対する回答（4 社）\n質疑応答（3分）\n\n\n\n【登壇者】\n\nシロカ株式 会社\n長島 利通氏\n社長補佐\n1986年にソニー株式会社 に入社後、民生用音響・映像機器を中心に、商品企画 、事業戦略、マーケティング、ネットワークサービス 等多岐に渡る業務を担当。2013年に株式会社LIXILに入社 し、マーケティングとブランド戦略を担当。2018年にシ ロカ株式会社に入社。現在、マーケティング、商品企 画、新規事業開発の他、全社の経営改善活動を担当。\ n\nHubSpot Japan株式会社\n田邉 博巳氏\nセールス　シニア マネージャー\nSIer、外資系ハードウェアメーカーに勤 務したのち、2015年にAmazon Web Service Japanに入社。流通小 売・消費財の大手企業を担当し、DX化によるビジネス モデルの革新やデジタル人材の育成に従事。インバウ ンドの概念に共感し、2022年にHubSpotに入社し現職。\n\nS hopify Japan株式会社\n熊澤 絵那氏\nパートナーシップス マネージャー\nファッション専門商社で海外ブランド の日本立ち上げを経験後、英の飲料メーカー、イノセ ントドリンクではShopifyを利用したECの立ち上げを経験 。Shopifyではパートナーシップを担当し日本におけるSho pifyエコシステムの拡大に努める。\n\n\n株式会社Sun Aster isk\n西田 衣織 （Iori Nishida）\nCTO’s / Project Manager\n約5年 間のSIer企業にてエンジニアを経験後、2004年にヤフー 株式会社に在籍し、多数のコンシューマ向けサービス の企画やプロジェクトマネジャーを経験。2014年から本 部長としてパーソナルクラウド領域やIoT事業領域を管 掌。2019年からアクセンチュア株式会社にて製造系企業 向け営業支援DXのコンサルティング業務等を経験。2021 年9月よりSun*に所属し、大手企業やスタートアップの 新規事業開発を支援。\n\n【主催】\n株式会社Sun Asterisk\ n「誰もが価値創造に夢中な世界」をビジョンに掲げ、 2012年創業、現在4ヶ国、6都市にて1500名以上が在籍する ビジネスにテクノロジーを実装することを強みとした デジタル・クリエイティブスタジオ。最新テクノロジ ーを活用したデジタルトランスフォーメーション（DX ）推進、0 to 1からのスタートアップスタジオ、プロフ ェッショナルなIT人材の育成を主な事業として展開。 LOCATION:オンライン URL:https://techplay.jp/event/892438?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR