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X-WR-CALDESC:ゲーム業界から考える、これからのカスタマ
 ーサポートのあるべき姿
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SUMMARY:ゲーム業界から考える、これからのカスタマーサ
 ポートのあるべき姿
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/89334
 6?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\n※お申し
 込みは必ず上記バナーか下記リンクをクリックしてく
 ださい※\n＞＞お申し込みはこちら＜＜\n※注意※　TEC
 H PLAYで「イベントに参加する」をクリックされても正
 式なお申し込み受付ができません。大変お手数をおか
 けいたしますが、よろしくお願いいたします。\n概要\n
 ゲーム業界のプロデューサー・カスタマーサポートに
 携わる方必見！\nゲームを長期的に運用するために定
 められるKPI、そのなかの一つにカスタマーサポートが
 挙げられます。継続率やARPUという重要な要素に大きく
 影響するカスタマーサポートですが、どれだけ効率的
 に、かつ生産性高く対応できているでしょうか。\n今
 回は、ゲームを持続的に運営していくなかで重要な要
 素の一つであるカスタマーサポートについてSHIFT PLUS代
 表の綿貫、SHIFTアカウントマネージャーの村島、そし
 てゲームプロデューサーの経験もある1LDK朝岡氏とのク
 ロスディスカッションを行います。\n＜視聴者アンケ
 ート回答者特典＞・50社限定　SHIFT PLUSのCS分析レポー
 トを無償提供・ウェビナーアーカイブのご提供・登壇
 者ご紹介\n※Gmailなどフリーアドレスでのご登録はでき
 ません。※競合他社様のご参加はお断りさせていただ
 きます。※学生の方や個人でお申し込みの方は、特典
 の対象外とさせていただきます。\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n入室
 開始\n\n\n\n18:00~18:05\nご挨拶\n\n\n18:05~\n【パネルディス
 カッション】ゲーム業界から考える、これからのカス
 タマーサポートのあるべき姿株式会社SHIFT PLUS 代表取
 締役綿貫 健吾株式会社SHIFTエンターテインメント事業
 統括部 アカウントマネージャー村島 充株式会社1LDK 代
 表取締役CEO朝岡 優太 氏■アジェンダ■・ゲーム領域
 におけるCS事業・CSの課題と理想的なCSとは・コストダ
 ウン施策・SHIFT PLUSのサービス紹介\n\n\n19:00\n終了\n\n\n\n
 ※講演内容が当日変更となる場合がございます。\n登
 壇者\n\n綿貫 健吾\n株式会社SHIFT PLUS　代表取締役\n大手
 家電メーカーのコールセンター管理後にBPO事業の海外
 展開、コールセンター関連ツールの営業経験を経て、2
 017年にSHIFTに入社。2019年にSHIFT PLUSの代表取締役に就任
 。高知県の地域活性化事業を推進しながら、SHIFTのカ
 スタマーサクセス部門の部門長を兼任。SHIFTとしての
 カスタマーサクセスサービスの開発、営業、品質管理
 に従事。\n\n\n村島 充\n株式会社SHIFTエンターテインメ
 ント事業統括部 アカウントマネージャー\n大手通信会
 社や保険会社での商品開発やコールセンター管理後、
 広告会社のゲーム事業部で、MBOにより新会社へ参画。
 ゲーム部事業部の部長や地方拠点の立ち上げ後、独立
 。\n地方でローカルビジネスをしつつ、SHIFTではエンタ
 ーテインメントのアカウントマネージャーとして従事
 。\n\n\n朝岡 優太 氏\n株式会社1LDK　代表取締役CEO\n2015
 年新卒でアカツキに入社。複数本のIPタイトルの新規
 開発／運用・BizDev業務に従事。2020年1LDK設立。同社代
 表取締役CEO。複数のゲーム企業・事業会社のビジネス
 支援、ライブエンターテインメント事業を統括。\n\n開
 催概要\n開催日：2023年2月27日(月)　18:00～19:00参加料：
 無料会場：オンライン※動画視聴方法につきましては
 、お申し込みいただいた方へのみご案内させていただ
 きます。\n＞＞お申し込みはこちら＜＜\n◆注意事項講
 師および講演内容は一部変更になる場合がございます
 。Gmailなどのフリーメールアドレスはご参加登録いた
 だけません。\n申込み時に取得した個人情報は、イベ
 ント主催企業における個人情報保護方針に基づき厳重
 に管理し、本イベントに関する連絡ならびに今後のイ
 ベント案内・製品情報告知のために利用いたします。
 株式会社SHIFT　個人情報保護方針　https://www.shiftinc.jp/pr
 ivacy/\n【当イベントに関するお問い合わせ】株式会社SH
 IFT　セミナー運営事務局Email：seminars@shiftinc.jp\nハッシ
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