BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:今話題のAI検索エンジンでナレッジマネジメン トを実現！コールセンターDXの最新事例、エスカレー ションを60%削減した方法とは！？ X-WR-CALNAME:今話題のAI検索エンジンでナレッジマネジメン トを実現！コールセンターDXの最新事例、エスカレー ションを60%削減した方法とは！？ X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:903357@techplay.jp SUMMARY:今話題のAI検索エンジンでナレッジマネジメント を実現！コールセンターDXの最新事例、エスカレーシ ョンを60%削減した方法とは！？ DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20230517T120000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20230517T130000 DTSTAMP:20260407T122416Z CREATED:20230509T075407Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/90335 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n今話題のAI 検索エンジンでナレッジマネジメントを実現！コール センターDXの最新事例、エスカレーションを60%削減し た方法とは！？\nAIポータルメディアAIsmileyは、2023年5 月17日（水）12時から「AI検索エンジンでナレッジマネ ジメント」をテーマにウェビナーを開催します。\nコ ールセンターでは稼働率の向上や人材教育、人手不足 といった課題に悩まれる企業は少なくありません。今 回は、ナレッジの整理～運用ルールの整備までをサポ ートし、企業の生産性・作業効率の向上を支援するヒ ューマンサイエンス社と、と、ノンボイスチャネルの 導線設計とFAQシステム導入によって、コールセンター の業務改善を得意とするサイシード社が、コールセン ターDXの最新事例、エスカレーションを60%削減した方 法についてご紹介します。ご興味のある方はぜひご参 加ください！\n概要\n今話題のAI検索エンジンでナレッ ジマネジメントを実現！コールセンターDXの最新事例 、エスカレーションを60%削減した方法とは！？\n・主 催：株式会社アイスマイリー・日時：5月17日（水）12 時〜13時・場所：ウェビナー専用のURL＊申し込みいた だいた方にウェビナーのURLをお送りいたします・費用 ：無料・申込締切：5月17日（水）11:00まで\n■こんな方 にお勧めのウェビナーです！・AI導入を検討している 方・コールセンターのコスト削減、業務効率化を図り たい方・コールセンターにFAQ検索システムを導入した い方・ノウハウを活用したい・コールセンター運用の 枠組み整備\n登壇者\n・株式会社サイシード 　AI事業部 セールスマネージャー　竹中 信幸 氏\n慶應義塾大学 卒業、消費財メーカーにてリテール部門の統括マネー ジャーを経験。 サイシードではセールスマネージャー として、toCサービス・銀行・生命保険業界でのプロジ ェクトを中心に担当。 コールセンターの対応業務効率 化プロジェクトも多く担当し、ナレッジの整理や体制 構築から携わり成功に導く。\n\n\n・株式会社ヒューマ ンサイエンス  ドキュメントソリューション部　コン サルティンググループ\nコンサルタント/グループマネ ージャー　安岡 仁之 氏\n各種取扱説明書（操作マニュ アル）、業務マニュアル、製品活用ガイド、教育教材 の作成プロジェクトに従事。三菱電機株式会社様、横 河電機株式会社様、日本マイクロソフト株式会社様、 株式会社IHI様、三井住友海上火災保険株式会社様など を担当。TCシンポジウム、日刊工業新聞社、日本テク ノセンターでは、2013年から現在まで毎年講師やパネル ディスカッションのコーディネーターを務める。\n\n\n ・ファシリテーター　株式会社アイスマイリー　山田 　瞳\n参加費\n無料\n注意事項\n・お申込みは1名様毎に お願いいたします。一度のお申込みで複数名のご参加 はできませんのでご了承ください。・事業が競合する 企業様、または個人事業主の方のお申込みについては 、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。予め ご了承ください。 LOCATION:オンライン URL:https://techplay.jp/event/903357?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR