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X-WR-CALDESC:中小規模コールセンター向け CX向上とコスト
 効率向上を両取りするには
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SUMMARY:中小規模コールセンター向け CX向上とコスト効率
 向上を両取りするには
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/90652
 0?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nコンタクト
 センタ―イノベーションセミナー\n中小規模コールセ
 ンター向け CX向上とコスト効率向上を両取りするには\
 n概要\n2019年からのコロナ禍に始まり世界的な物価上昇
 、急速な円安の影響による市場混乱は多くの企業にと
 ってこれからの経営・事業を見直す大きな転機となり
 ました。その状況下において、企業と顧客のコンタク
 ト方法にも大きな変化が求められています。本セミナ
 ーでは、以下の様な実現に向けたキー概念と処方箋の
 ご提案を行います。　　「事業拡大におけるコンタク
 トセンター在り方」　　「顧客へのマルチコンタクト
 の具体化」　　「コンタクトセンタービジネス革新」
 　　「日本国内で着実な成長を遂げる取組み事例のご
 紹介」\nタイムスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n14:
 45〜\n受付開始\n\n\n15:00〜15:05\nオープニング\n\n\n15:05〜1
 5:35\n皆様の成長戦略を具体化するCC構築、改善方法（
 事例を通しての具体的な方法）ズィーバーコミュニケ
 ーションズ株式会社 コンタクトソリューション事業部
  シニアマネージャー 小林 大樹\n\n\n15:35〜16:05\nコンタ
 クトセンターでの音声認識ソリューションの活用につ
 いて（事例を交えご紹介）丸紅情報システムズ株式会
 社 エンタープライズソリューション事業本部 営業第
 二部 大橋 礼菜\n\n\n16:05〜16:10\n休憩\n\n\n16:10〜16:40\n中
 小規模コールセンターでのCX向上とコストダウンナイ
 スジャパン株式会社 エンタープライズグループ CXone 
 ソリューションセールス 平石 匠\n\n\n16:40〜16:50\n質疑
 応答\n\n\n\n※ 当日予告なく時間配分・内容が変更にな
 る可能性がございます。\n参加対象\n\n企業経営者\n導
 入検討社\n事業企画部門\n情報システム部門\n\n参加費\n
 無料\n注意事項\n\nリクルーティング、勧誘など、採用
 目的でのイベント参加はお断りしております。\nキャ
 ンセル待ち・補欠・落選の方はご参加いただくことが
 出来ませんのでご了承ください。\n欠席される場合は
 、お手数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致し
 ます。\n無断キャンセルや欠席が続く場合、次回以降
 の参加をお断りさせていただく場合がございます。\n
LOCATION:大手町ファーストスクエアカンファレンス　カン
 ファレンスルームD 千代田区大手町１丁目５−１
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