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X-WR-CALDESC:100名規模コールセンター向け CX向上とコスト
 効率向上を両取りするには
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SUMMARY:100名規模コールセンター向け CX向上とコスト効率
 向上を両取りするには
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/90694
 2?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\nコンタク
 トセンタ―イノベーションセミナー\n100名規模コール
 センター向け CX向上とコスト効率向上を両取りするに
 は\n概要\n2019年からのコロナ禍に始まり世界的な物価
 上昇、急速な円安の影響による市場混乱は多くの企業
 にとってこれからの経営・事業を見直す大きな転機と
 なりました。その状況下において、企業と顧客のコン
 タクト方法にも大きな変化が求められています。本セ
 ミナーでは、以下の様な実現に向けたキー概念と処方
 箋のご提案を行います。　　「事業拡大におけるコン
 タクトセンター在り方」　　「顧客へのマルチコンタ
 クトの具体化」　　「コンタクトセンタービジネス革
 新」　　「日本国内で着実な成長を遂げる取組み事例
 のご紹介」\nタイムスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\
 n\n14:45〜\n受付開始\n\n\n15:00〜15:05\nオープニング\n\n\n15:
 05〜15:35\n皆様の成長戦略を具体化するCC構築、改善方
 法（事例を通しての具体的な方法）ズィーバーコミュ
 ニケーションズ株式会社 コンタクトソリューション事
 業部 シニアマネージャー 小林 大樹\n\n\n15:35〜16:05\nコ
 ンタクトセンターでの音声認識ソリューションの活用
 について（事例を交えご紹介）丸紅情報システムズ株
 式会社 エンタープライズソリューション事業本部 営
 業第二部 大橋 礼菜\n\n\n16:05〜16:10\n休憩\n\n\n16:10〜16:40\
 n100名規模コールセンターでのCX向上とコストダウンナ
 イスジャパン株式会社 エンタープライズグループ CXon
 e ソリューションセールス 平石 匠\n\n\n16:40〜16:50\n質疑
 応答\n\n\n\n※ 当日予告なく時間配分・内容が変更にな
 る可能性がございます。\n参加対象\n\n企業経営者\n導
 入検討社\n事業企画部門\n情報システム部門\n\n参加費\n
 無料\n注意事項\n\nリクルーティング、勧誘など、採用
 目的でのイベント参加はお断りしております。\nキャ
 ンセル待ち・補欠・落選の方はご参加いただくことが
 出来ませんのでご了承ください。\n欠席される場合は
 、お手数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致し
 ます。\n無断キャンセルや欠席が続く場合、次回以降
 の参加をお断りさせていただく場合がございます。\n
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