BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:【オンライン・無料ウェビナー】CSの新常識！ ？ChatGPT連携チャット ボットで攻めと守りのCSを実現す る方法 X-WR-CALNAME:【オンライン・無料ウェビナー】CSの新常識！ ？ChatGPT連携チャット ボットで攻めと守りのCSを実現す る方法 X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:914174@techplay.jp SUMMARY:【オンライン・無料ウェビナー】CSの新常識！？Ch atGPT連携チャット ボットで攻めと守りのCSを実現する 方法 DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20230822T120000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20230822T130000 DTSTAMP:20260415T181549Z CREATED:20230728T064031Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/91417 4?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nセミナー概 要\n顧客の購買体験への期待が高まっていることによ り、顧客体験全体におけるカスタマーサポートがとて も重要になっています。ですが、カスタマーサポート における「慢性的な人員不足」、「応答率の低下」、 「対応コストの増加」、「業務の属人化」「営業時間 の縛りによるユーザー満足度の低下」などといった課 題の声も多く上がっているのではないでしょうか。\n そこで今回は、これらの課題を解決しつつ、有人対応 に劣らないAIによるチャット対応と具体的な事例をも とにした活用施策をお届けいたします！\nこんな方に オススメ\n・オペレーター業務の効率化、顧客の囲い 込み（LTV最大化）を狙いたい・営業時間外の対応がで きないことに、ユーザー満足度が低下している・問い 合わせ件数の増加により人員不足が続いている・コー ルセンターの対応コストを最適化したい​​​​​​ ・AIチャットボットの導入を検討している\n開催概要\n 開催日時：2023年8月22日(木) 12:00〜13:00参加費：無料会 場：本セミナーはオンライン開催となります。お申し 込み後、メールにて視聴URLをお送りします。お手持ち のPCまたはスマートフォンよりご参加ください。\nタイ ムスケジュール\n12:00〜12:05　会社 / 登壇者 紹介12:05〜1 2:25　第１部：メディアリンク株式会社　登壇12:25〜12:4 5　第 2 部：株式会社wevnal 登壇12:45〜12:55　質疑応答12:5 5〜13:00　アンケート/ 告知※時間の都合上、全ての質 問にお答えできない場合もございます。あらかじめご 了承ください。\n登場者紹介\n千葉 貴史\nメディアリン ク株式会社\nAI推進部 事業開発チーム担当マネージャ ー\n1992年、宮城県出身。2014年新卒入社で人材派遣の営 業担当として、\nデスクワーク・オペレーター・技術 職などの候補者選考/紹介/就業後\nフォロー業務へ東京 ・大阪で計6年従事。2020年メディアリンク株式会社へ 中途入社。\n現在は、ChatGPT連携AIチャットボット「Media TalkGAI」事業を担当。\n\n榎本 和馬\n株式会社wevnal BX事 業部BOTCHAN AIチーム AIエンジニア\n1994年生まれ。大学で はAIx医療を専門に研究、個人では企業との案件に従事 し、\nAIを使った幅広い技術の開発と立案を携わる。そ のためAIx医療だけではなく、\n言語や音声といった幅 広いAIの知識を活かし、AI-SCHOLARに参画。\n今現在はAI-SC HOLARで記事の査読、業務の効率化、新規授業の立案を 担当。\n株式会社wevnalでもchatbotのAI対話システムやレ コメンド技術・FAQシステムの開発に従事。\nまたcvpaper. challengeではAI研究のサポートなども行なっている。\n\n ※ご注意\n競合にあたる企業様はご参加いただけない 場合がございます。あらかじめご了承ください。 LOCATION:オンラインZoom URL:https://techplay.jp/event/914174?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR