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X-WR-CALDESC:カスタマーサポートの新常識！？ChatGPT連携チ
 ャットボットで攻めと守りのCSを実現！
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SUMMARY:カスタマーサポートの新常識！？ChatGPT連携チャッ
 トボットで攻めと守りのCSを実現！
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/91588
 9?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nCSの新常識
 ！？ChatGPT連携チャットボットで攻めと守りのCSを実現
 する方法\n\n\n\n2023年7月25日\n開催概要\n顧客の購買体験
 への期待が高まっていることにより、顧客体験全体に
 おけるカスタマーサポートがとても重要になっていま
 す。 ですが、カスタマーサポートにおける「慢性的な
 人員不足」、「応答率の低下」、「対応コストの増加
 」、「業務の属人化」、「営業時間の縛りによるユー
 ザー満足度の低下」などといった課題の声も多く上が
 っているのではないでしょうか。そこで今回は、これ
 らの課題を解決しつつ、有人対応に劣らないAIによる
 チャット対応と具体的な事例をもとにした活用施策を
 お届けいたします！\n\n\n\n開催日時\n2023年8月22日(火) 12
 :00〜13:00\n\n\n\n\n会場\n本セミナーはオンライン開催と
 なります。お申し込み後、メールにて視聴URLをお送り
 します。お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参
 加ください。\n\n\n参加費\n無料\n\n\n\nこんな方にオスス
 メ\n・オペレーター業務の効率化、顧客の囲い込み（LT
 V最大化）を狙いたい・営業時間外の対応ができないこ
 とに、ユーザー満足度が低下している・問い合わせ件
 数の増加により人員不足が続いている・コールセンタ
 ーの対応コストを最適化したい​​​​​​・AIチャ
 ットボットの導入を検討している\nタイムスケジュー
 ル\n\n\n\n12:00〜12:05\n会社 / 登壇者紹介\n\n\n\n\n12:05〜12:25
 \n第１部 メディアリンク株式会社 登壇\n\n\n12:25〜12:45\n
 第２部 株式会社wevnal 登壇\n\n\n12:45〜12:55\n質疑応答※
 時間の都合上、全ての質問にお答えできない場合もご
 ざいます。あらかじめご了承ください。\n\n\n12:55〜13:00
 \nアンケート / 告知\n\n\n\n登場者紹介\n千葉 貴史メディ
 アリンク株式会社AI推進部 事業開発チーム担当マネー
 ジャー1992年、宮城県出身。2014年新卒入社で人材派遣
 の営業担当として、デスクワーク・オペレーター・技
 術職などの候補者選考/紹介/就業後フォロー業務へ東
 京・大阪で計6年従事。2020年メディアリンク株式会社
 へ中途入社。現在は、ChatGPT連携AIチャットボット「Medi
 aTalkGAI」事業を担当。\n榎本 和馬株式会社wevnal BX事業
 部BOTCHAN AIチーム AIエンジニア1994年生まれ。大学ではAI
 x医療を専門に研究、個人では企業との案件に従事し、
 AIを使った幅広い技術の開発と立案を携わる。そのた
 めAIx医療だけではなく、言語や音声といった幅広いAI
 の知識を活かし、AI-SCHOLARに参画。今現在はAI-SCHOLARで
 記事の査読、業務の効率化、新規授業の立案を担当。
 株式会社wevnalでもchatbotのAI対話システムやレコメンド
 技術・FAQシステムの開発に従事。またcvpaper.challengeで
 はAI研究のサポートなども行なっている。
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