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SUMMARY:DXで顧客体験を向上させるためのUX志向アプローチ
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/92164
 2?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nDXで顧客体
 験を向上させるためのUX志向アプローチ\n実務家が解説
 ！「本当に成果が上がるDX化」\nＤＸでは、業務効率化
 だけではなく、デジタルを活用して顧客体験価値を最
 大化することが期待されます。\n顧客体験価値とは、
 商品・サービスの利用やその過程で顧客が感じる体験
 の価値を言い、あらゆる接点で顧客が得られる体験価
 値を最大化することが、顧客から選ばれ続ける企業と
 なる秘訣です。この研修では、ユーザ体験に基づいて
 顧客の課題を発見するための手法を、具体的なワーク
 を通じて学んでいただきます。\n自社のDX化に課題を感
 じている方や、中小企業の支援者の方にもオススメで
 す。\n本研修は、埼玉県産業振興公社「埼玉県内企業
 ＤＸ推進人材育成講座補助金」採択研修です。※埼玉
 県外の企業の方、個人の方もお申込みいただけます。\
 nタイムスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n① イント
 ロダクション\n・講師自己紹介\n\n\n② テーマと狙い\n
 ・事例良質な顧客体験はDXで実現している事例・狙いUX
 志向で顧客体験を捉え、DXの可能性を探る。\n\n\n③UX志
 向とは顧客体験を可視化し課題を発見するための考え
 方と手法をお伝えします。\n・概要概要・受け手を主
 語にすること（ペルソナ）旅行をテーマにペルソナを
 説明・可視化すること（カスタマージャーニーマップ
 ）旅行をテーマにカスタマージャーニーマップを説明
 ・課題を見つけること旅行をテーマに課題を見つける
 ・打ち手を考えること旅行をテーマに課題の打ち手を
 考える\n\n\n④ 実践ワーク自社の顧客体験を深掘りし、
 体験価値を高めるための具体的な打ち手を考えるワー
 クを行います。これまで気付いていなかった課題が見
 えてくるかもしれません。\n・概要概要・ワーク：ペ
 ルソナ策定社のAs Isのペルソナを考える・ワーク：カ
 スタマージャーニー自社のペルソナのAs IsのCJMを考え
 る・ワーク：課題抽出カスタマージャーニーマップか
 ら改善できそうな課題を抽出する・ワーク：打ち手検
 討課題の打ち手を考える・ワーク：アクションプラン
 検討アクションプランにまとめる\n\n\n⑤ まとめ\n・総
 括\n\n\n\n※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる
 可能性がございます。\n登壇者\n\n今井 康之（いまい 
 やすゆき）講師\n株式会社博報堂アイ・スタジオプロ
 デューサー・UXデザイナー\n2010年博報堂アイ・スタジ
 オ入社、スマートフォンの普及をはじめとした生活者
 のデジタル環境の大きな変化の中で、企業や商品のウ
 ェブサイト・アプリ構築にプロデューサーとして多数
 関与。近年では制作領域での経験を活かし、ユーザー
 体験を軸に、新規事業開発やブランド構築など、プロ
 デューサー・UXデザイナーとして支援を行っている。HC
 D-Net認定人間中心設計専門家。\n\n参加対象\n\n\n経営幹
 部層の方\n\n\nDX推進担当の方\n\n\n企業の支援者の方 な
 ど\n\n\n参加費\n15\,000円（税込）/1人  ※要予約\n注意事
 項\n\nお申込人数が最少催行人数に満たない場合、開催
 を中止することがございます。中止の場合は、10月11日
 （水）までにご連絡します。\n視聴用URLは前日までに
 ご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。\nカ
 リキュラムは変更する場合があります。あらかじめご
 了承ください。\nZoomによるオンライン受講となるため
 、PC、インターネット環境は必須となります。\n視聴URL
 はお申込みされたご本人様のみご利用ください。ご視
 聴の際に、お申込み時のアドレスをご入力いただく場
 合があります。\n
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