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X-WR-CALDESC:【改訂版】”お客さまの声”を起点とした顧
 客体験の改善
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SUMMARY:【改訂版】”お客さまの声”を起点とした顧客体
 験の改善
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/92518
 3?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n「自然言語
 処理＋AIで分析が楽になる」とは\n顧客体験は、ビジネ
 スの成功にとって重要な要素です。しかし、顧客が実
 際に抱いているニーズや期待を把握することは容易で
 はありません。\nアンケートの結果、満足度は高い。
 しかし売上は伸びなかった・・・このようなことでお
 悩みはありませんか？\n定量集計の結果だけでは、「
 なぜ」満足度が高いのか、\n「なぜ」満足度が低いの
 か。その理由を見逃している可能性があります。そこ
 で注目したいのが「お客さまの声」です。\nこのセミ
 ナーでは、お客さまの声を起点とした顧客体験の改善
 方法について学ぶため、カスタマージャーニーの活用
 方法やテキストデータの分析事例をご紹介します。\n
 顧客体験を改善するために、カスタマージャーニーが
 良いと聞いたことはあるけれど、どのように活用すれ
 ばよいかわからない・・・という方にオススメです！\
 nカスタマージャーニーマップ作成の落とし穴やお客さ
 まの思考・感情を分析するメリットについてもご紹介
 しますので「データによる顧客理解について新たな視
 点を持つことができた。」とご評価いただくことの多
 いセミナーです。\n支援企業300社以上、20年のノウハウ
 を凝縮してお伝えします！現在の課題解決を探索する
 ヒントとして是非ご参加ください。\nこんな方におす
 すめ\n・購買意欲を高めるために何か始めたいが何か
 ら始めたらいいのか分からない。・リピーターが増え
 ないため何が課題であるかを見つけて改善したい。・
 広告やプロモーションの効果検証を行って刺さるメッ
 セージを把握したい。\nアジェンダ\n・お客さまの声が
 ビジネスに与える影響・顧客体験改善のポイント・カ
 スタマージャーニーマップの落とし穴・カスタマージ
 ャーニーに沿った声の分析・テキスト分析AIの基礎知
 識・脱Excel！効果的なテキスト分析事例\nセミナー参加
 者限定の特典をご案内します\n本セミナーで紹介する
 、テキスト分析AI『よくきくよ』の参加者限定特典を
 ご案内します。ぜひ最後までご視聴ください。\n参加
 費\n無料\n注意事項\n同業者のご視聴はご遠慮願います
 。
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