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SUMMARY:既存CSプラットフォームをAIで最大活用する方法
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/93146
 2?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n顧客対応で
 のAI活用事例から学ぶ\n既存CSプラットフォームをAIで
 最大活用する方法\n株式会社アイアクト×Studio Ousia 共
 催セミナー\n■開催日時\n2023年1月18日　12:00-13:00\n■セ
 ミナー内容\n顧客対応の現場では、顧客管理・問合せ
 管理を軸とした基盤ソフトウェアを使いながら、SMS発
 信のツールを加える、音声認識のツールを加えるなど
 さまざまなツールを組み合わせて顧客対応がなされよ
 う、あるいはすでになされています。\nそしてそのひ
 とつのツールがAIチャットボットや生成AIなどのAIツー
 ルです。\n一方でAIツールはその精度などから効果が出
 しにくいという話題もあるのは事実。なぜそのような
 導入結果になるのか、成功した事例はないのか、その
 ポイントは何か。更なる業務効率を求められる現場と
 しては気になることと思います。\n本セミナーでは顧
 客対応・CSの現場でお使いのプラットフォームにAIを追
 加した事例をご紹介いたします。どうすればお客様・
 現場の利便性を高め業務効率・生産性に寄与させられ
 るのかを、本セミナーをきっかけに知っていただけれ
 ばと思っております！\nセッション１・株式会社アイ
 アクトの取り組み紹介\n顧客・現場のタッチポイント
 を一気通貫に徹底的にAI化すべし\n検索をAI化すること
 で生み出せる成果とその出し方\n本セッションでは、
 実際のAI検索による改善事例と、更に、AI検索をチャッ
 トボットに活かす方法、生成AIである ChatGPTと連携する
 ことでのさらなる効果を、デモを通じてご案内いたし
 ます。自社でAIの活用を検討、ChatGPTを利用したい、既
 存プラットフォームをもっと活かしたいとお考えのご
 担当者は、ぜひこの仕組みをご確認ください。\nセッ
 ション２・Studio Ousiaの取り組み紹介\n顧客対応の効率
 化を図ろう！\nAIで既存プラットフォームの検索性を高
 めてデータ活用\n最新の自然言語処理技術を使うこと
 で、テキストの検索性を飛躍的に高めることができま
 す。検索性を高めることで、既存プラットフォームに
 蓄積した情報が活用しやすくなります。AIの導入がど
 れだけ簡単で、どれだけ活用がしやすくなるのか、事
 例を含めてご紹介いたします。\n既存プラットフォー
 ムを活用するからこそ、\n業務フローはそのままに、AI
 で利便性を高めることができます。\nどれだけ簡単に
 利便性を高められるか\n本セミナーをきっかけに知っ
 ていただければと思っております！\n皆様のご参加を
 お待ちしております！\n■参加費\n無料\n■こんな方に
 おすすめ！\n・情報システム担当者様\n・社内ヘルプデ
 スクご担当者様\n・お客様サポートのご担当者様\n■登
 壇企業\n株式会社アイアクト　https://www.iact.co.jp/\nWeb30
 年、AIサービス7年の実績と信頼。\n新しいデジタルテ
 クノロジー活用支援でみなさまのビジネスに変革と成
 功を。\n2016年から、Webと人工知能の連携をテーマに、I
 BM Watsonを利用したAIチャットボットやAI検索などで企業
 のDX推進、業務効率化と生産性向上をご支援。顧客対
 応の向上やナレッジマネジメント促進のための基盤刷
 新なども担い、企業が安心・安全にChatGPTを使える製品
 もご提供しています。\n登壇者：　西原 中也（取締役 
 CTO 人工知能・コグニティブソリューション担当）\nStud
 io Ousia　　https://www.ousia.jp/ \nStudio Ousiaは、世界最先端
 の言語モデルとベクトル検索技術を開発するスタート
 アップです。\n国際コンペで入賞したAI技術を誰もが簡
 単に使える形で提供するべく、質問応答やテキスト分
 類のSaaSを提供しています。\n登壇者：　谷口　諭（Sale
 s Manager）
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