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X-WR-CALDESC:AI Chat/Voice Summit 2024　ｰ カスタマーサポートの
 未来を切り拓くのは ”テキスト” か ”音声” か ｰ
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SUMMARY:AI Chat/Voice Summit 2024　ｰ カスタマーサポートの未
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/93180
 4?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nAI Chat/Voice Su
 mmit 2024　ｰ カスタマーサポートの未来を切り拓くのは
  ”テキスト” か ”音声” か ｰ\n概要\n＼ 2月9日(金) 9
 :10～17:40 Zoomオンライン開催 + 19:30～オフライン懇親会
 開催！／\nAIとカスタマーサポートの未来を考える1日
 ：\n2023年、生成AIは突如として私たちの目の前に現れ
 、｢世界を大きく変えるのではないか｣という期待と
 不安が混在し、様々な産業/業界で｢AIで何ができるの
 か｣に注目された1年になりました。\n2024年はどうでし
 ょうか？\nある調査では約6割の企業が｢今後1年以内に
 生成AIを本格導入する｣と答えています。多くの企業
 は競争力や生存のために、AIを本格的に取り入れる段
 階へと進んでいます。カスタマーサポートも例外では
 なく、数多くの業界関係者がAIとカスタマーサポート
 の融合に新たな可能性に興味と期待を寄せています。\
 nこのイベントを通じて、最新AI技術がカスタマーサポ
 ート業界にどのような変革をもたらすかを知り、視聴
 者/登壇者の垣根を越えて｢カスタマーサポートの未来
 を｣一緒に考えてみましょう。\n▼イベント特設サイ
 トhttps://mediatalkgai.studio.site/aichatvoicesummit2024\n▼お申し
 込みURLhttps://us02web.zoom.us/webinar/register/4917049586592/WN_7jJE6G
 BFROSlw9yCKJmm7g\n▼タイムテーブル09:10～09:30　ナレッジ×
 生成AI、AIコールセンター実現へ／メディアリンク株式
 会社（Chat/Voice/FAQ）09:30～10:10　いま求められるLLM実用
 化の論点 - AI自動応答へのチャレンジ実例から見えた
 こと -／株式会社ELYZA（LLM開発）10:20～11:00　コールセ
 ンターの未来は？ボイスボットの最新事例／LINE WORKS株
 式会社（Voice）11:10～11:50　新入社員を即戦力化するChat
 GPT×ナレッジ管理／カラクリ株式会社（Chat）12:00～12:40
 　電話サポートの未来：ゼロになる？それとも共存？A
 Iの進化と現実とは。／パネルディスカッション（Voice
 ）12:50～13:30　カスタマーサポートでのChat＆Voiceの生成
 AI活用の今とこれから／モビルス株式会社（Chat/Voice）1
 3:40～14:20　コールセンターでの生成AI利活用の鍵は「
 ナレッジ管理」～核となるナレッジデータベース構築
 とAIの活用～／株式会社ギブリー（Chat）14:30～15:10　日
 進月歩の生成AIとどう向き合うか - 顧客を自己解決に
 導く「Helpfeel」のChatGPT活用事例／株式会社Helpfeel（FAQ
 ）15:20～16:00　AI音声対話が生成AI時代にもたらす価値
 と現在地／株式会社エーアイ（Voice）16:10～16:50　「溶
 けこむAI」を構築して真に実用的なAI活用を目指す／株
 式会社miibo（Chat/Voice）17:00～17:40　2024年、チャットは
 どう変わる？カスタマーサポートに本当にチャットは
 必要か／パネルディスカッション（Chat/FAQ）～休憩／
 移動～19:30～21:30　アフターパーティ（対面/立食形式
 ）　　　　　　　　費用：4\,000円／1名（領収書発行あ
 り）　　　　　　　　会場：CAFE&HALL ours（ https://ourscafe
 .jp/ ）　　　　　　　　住所：東京都品川区北品川5-7-2
 北品川地域交流施設　　　　　　　　※JR山手線 大崎
 駅 徒歩5分\n参加対象\n\n最新AIチャットボットに興味の
 ある方\n最新AIボイスボットに興味のある方\nCSテック
 領域に興味のある方\n\n参加費\n無料（19:30～アフター
 パーティ/懇親会参加の場合には1人4\,000円）
LOCATION:オンライン
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