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X-WR-CALDESC:お客様が感動する！コールセンターDXの最前線
 　～次世代AIモデルが顧客体験に変革を起こす～
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SUMMARY:お客様が感動する！コールセンターDXの最前線　
 ～次世代AIモデルが顧客体験に変革を起こす～
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/93454
 9?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nお客様が感
 動する！コールセンターDXの最前線　～次世代AIモデル
 が顧客体験に変革を起こす～\n▼内容\nコールセンター
 におけるAI活用は、チャット導入や音声認識、顧客対
 応の自動化など、顧客満足度の向上を目指してDXを成
 し遂げる上で最注目のテーマと言えます。 ChatGPTを始
 めとする言語AIの活用シーンは、これから飛躍的に広
 がっていくでしょう。 本セミナーでは、コールセンタ
 ーの課題ごとの生成AIの活用状況とグローバルの技術
 動向の解説、そしてエクサウィザーズが開発を進める
 コールセンター向けAIの紹介などを通じて、お客様の
 心を動かすコールセンターDXを実現する生成AI活用の最
 前線をお届けします。\n▼セミナー内でご紹介する内
 容\n\nコールセンターの課題とAI活用状況\nコールセン
 ターDXソリューションのグローバル含めた動向\nエクサ
 ウィザーズが開発する生成AI技術のご紹介\nデモ上映\nQ
 &A\n\n　※内容は変更になる可能性がございます。\n本
 セミナーにご参加いただき、終了後のアンケートにお
 答えいただいた皆様には、講演資料をプレゼントいた
 します。戦略立案や社内の情報共有に是非お役立てく
 ださい。（本セミナーは無料です）\n▼こんな方にお
 すすめ\n\n企業にてコールセンター、コンタクトセンタ
 ーのマネジメント、営業、マーケティング部門のご責
 任者・ご担当者、経営者、事業責任者、CRM責任者 など
 \n\n\n▼講義内容\n12:00-　　「お客様が感動する！コー
 ルセンターDXの最前線　～次世代AIモデルが顧客体験に
 変革を起こす～」12:45-　　パネルディスカッション / 
 質疑応答13:00-　　終了\n▼講師プロフィール\n坂 佳祐\n
 株式会社エクサウィザーズ産業イノベーション事業統
 括部\n東京大学大学院卒業。日鉄ソリューションズ株
 式会社にて、プロジェクトマネージャとしてRFIDデバイ
 スを用いた生産管理システムの開発に従事。その後、
 エムスリー株式会社にて、医療ビックデータのプロダ
 クト開発を担当。エクサウィザーズ入社後は、セール
 ス＆マーケティング領域のPdM兼BizDevとして、プロダク
 ト開発を推進。\n\n\n湯川 鶴章\n株式会社エクサウィザ
 ーズAI新聞編集長\n米カリフォルニア州立大学サンフラ
 ンシスコ校経済学部卒業。サンフランシスコの地元紙
 記者を経て、時事通信社米国法人に入社。シリコンバ
 レーの黎明期から米国のハイテク産業を中心に取材を
 続ける。通算２０年間の米国生活を終え２０００年５
 月に帰国。時事通信編集委員を経て２０１０年独立。2
 017年12月から現職。主な著書に『人工知能、ロボット
 、人の心。』（2015年）、『次世代マーケティングプラ
 ットフォーム』（2007年）、『ネットは新聞を殺すのか
 』（2003年）などがある。\n\n▼注意事項\n\n開催方法：W
 ebセミナー　※Zoomを利用します\n参加方法：お申込後
 に、別途メールにてご案内致します。\n競合他社様の
 お申込みはお断りする場合がございます。予めご容赦
 ください。\n
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