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SUMMARY:第２回　「ズバリ! 質問と回答の良い書き方」
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/93664
 1?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nコミュニケ
 ーションスキルを高める！連続セミナー、第２回は良
 い質問と回答とは？ 2月27日（火）18：00　開催\n「コミ
 ュニケーションスキルを高める！連続セミナー」は、
 書く、話す、聴く、物語る、問う、語られない声を聴
 くことを仕事にしているプロに学ぶ新しいタイプの勉
 強会です。\n第２回目は、質問に対する的確な回答を
 作成する極意を、FAQの専門家、樋口恵一郎さんから学
 びます。\n\n　第２回　「ズバリ! 質問と回答の良い書
 き方」\n　日　時：２月２７日（火）１８：００～１
 ９：００\n　方　法：オンライン（Zoomを使います）\n
 参加費：１０００円＋税（１００円）\n　\n※銀行振り
 込みでもお申込みいただけます。以下までご連絡くだ
 さい。\n　info@heartiness.co.jp\n\n\n●講師から\n日常の人と
 人あいだで繰り広げられる質問から回答までのコミュ
 ニケーションは、「対話」と「文章」では大違いです
 。\n対話なら容易にわかりあえることなのに、文章だ
 と思わぬ時間がかかったり、誤解が生じることがよく
 あります。\n私たちの日常はメール、チャット、SNSな
 どの「テキスト(文章)コミュニケーション」がほとん
 どです。\n誤解なく相手の期待にスッキリ応えるには
 どうすればいいのでしょうか。\n鍵は「質問」と「回
 答」の良い書き方にあります。\n具体的な実例を交え
 てFAQのプロが易しく解説します。\n\n\n●講師　樋口恵
 一郎さんプロフィール\nプログラマ、通信機器SEを経て
 2007年にITコンサルとして起業。AIの周辺技術（自然語
 対話解析、音声認識、チャットボット、FAQシステムな
 ど）の導入に従事する。導入先はほぼカスタマーサポ
 ート、コンタクトセンター。導入先ではシステムだけ
 ではなくコンテンツの質が大きく成果を左右すること
 に着目する。そして研究と商用運用を積み重ね、FAQコ
 ンテンツ（書き方）を良くしていくとカスタマのみな
 らずシステムやカスタマーサポート従事者の能力を活
 かし大きな効果を上げることを実証する。その実績と
 経験を『良いFAQの書き方』、『良いFAQの育て方』とし
 て上梓しさらにコンタクトセンター現場やセミナーで
 展開している。
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