BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:オンラインDojo - unFIX（アンフィックス）入門 編　相手を理解し「幸せのギャップ」を埋める顧客体 験（CX）づくりとは X-WR-CALNAME:オンラインDojo - unFIX（アンフィックス）入門 編　相手を理解し「幸せのギャップ」を埋める顧客体 験（CX）づくりとは X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:937506@techplay.jp SUMMARY:オンラインDojo - unFIX（アンフィックス）入門編　 相手を理解し「幸せのギャップ」を埋める顧客体験（C X）づくりとは DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20240305T193000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20240305T203000 DTSTAMP:20260429T030607Z CREATED:20240301T140153Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/93750 6?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\nunFIXで顧客 体験（CX）をどう創造するか\n\n\n\n\n日々進化する生産 性の向上や技術革新の中で、我々は仕事の課題をどう 乗り越えるかツールや方法を常に模索しています。\n\n マネジメント 3.0生みの親であるJurgen Appeloが開発して いる新たなアプローチとして、チームの結束を強め、 より働きやすくする「unFIX(アンフィックス)モデル」を ご紹介し、その中からエクササイズを体験していただ きます。\n\nunFIXは単なるツールではなく、創造的な可 能性を狭めてしまう固定化された昔からの構造やシス テムからの脱却を目指す哲学であり、実践です。創造 的思考のエクササイズからデザイン思考の方法論まで 網羅しています。\n\n従来の問題解決の方法から個人と チームが流動性と適応性を仕事に取り入れることを奨 励しています。UnFIXの原則や、現実のチームや組織の 課題に対してどう使えそうか、考え方や方法を実際に この入門編で体験してみてください。\n\n前回の顧客や クライアントの動機とニーズを探る「25のヒューマン ・ドライブ」に続き、今回は、プロダクトの顧客体験 （カスタマー・エクスペリエンス）を考えるときの状 況や背景、幸せのギャップについてワークを通して体 験していただきます☆\n\n\n\n\n内容\n\n\n* unFIXモデルの 説明\n* 全体像、ゲーム・ツールのご紹介\n* 体験：顧 客体験のための「Jobs-to-Be-Done」\n\n「Jobs-to-Be-Done」の概 念と、卓越した顧客体験を考える上での大きな影響に ついてお話しします。\nJob-to-Be-Doneの概念は、顧客が特 定の状況下で特定のニーズ、欲求、または目標を満た すために製品やサービスを「選び」、現状と期待との ギャップを埋めることを目的としています。\n\n-プロ ダクト中心の考えから経験中心の戦略への移行\n\n-様 々な顧客のニーズや欲求の理解\n\n-事例紹介：Job-to-Be-D o（やるべき仕事）」を軸に、成功している企業がどの ように企業構造を整えているか\n\n-Job-to-be-doneのキャン バスのご紹介\n\n顧客中心設計の知識を深め、顧客ニー ズを満たすためにどうしたら良いか\n組織のアプロー チの改善を模索している方、ぜひお気軽にご参加くだ さい。\n\n\n対象の方\n\n\nチーム力をもっと向上したい 、高いパフォーマンスを出すために方法を模索してい る方\nunFIXモデルがどんな時に使えるか知りたい方\n変 化の激しいプロジェクトを回している方\nチーム内の 意思決定に集中と滞りが出ていると感じている方\nチ ーム編成の方法についてもっと知りたい方\nマトリク ス型組織に限界を感じている方\n\n\n\n趣旨\n\nNuWorksは参 加者の皆様とのご縁や繋がりを大事にしています。\n イベントは一方的なものではく、参加者の皆様同士も 顔見知りになれるようなそんな温かい場作りを目指し ています。\nぜひ一緒に楽しい時間を過ごしていただ けるとうれしいです。\n\n\n\n主催者\n\nStefan Nüsperling （ ステファン　ニュースペリング ）\n\n\n\nStefanは、プロ ジェクトリーダーシップ、チェンジエージェント、フ ァシリテーションおよびManagement 3.0で10年以上の経験を 持つトリリンガル（ドイツ語、英語、日本語）のITプ ロフェッショナルです。 \n日本、韓国、ドイツのアジ ャイルソフトウェア開発だけでなく、マネジメント分 野にて多国籍企業と仕事を行ってきました。\n日本で 最初にライセンスされたManagement 3.0のファシリテータ ーであり、Management 3.0の共同オーナーである認定スク ラムマスターとして、日本の組織にアジャイルリーダ ーシッププラクティスを導入することを熱望していま す。従業員をより幸せにし、ビジネスをより効果的に し、顧客をより満足させるといった 3つのステークホ ルダーすべてに利益をもたらす「三方よし」（近江商 人のビジネスの心得）を大切にしています。\n\n\n\n\n\n\ n\n\n\n \n\n鹿嶋　康由 (かしま　やすゆき) 　\n\n\n\nNPOマ ネージャー、チェンジエージェント、Management 3.0 ライ センスファシリテーター\n\nマネージャー、チェンジエ ージェント、ファシリテーターとして30年以上の経験 を持つITプロフェッショナル。スイスのジュネーブで2 年間、アジャイル変革プロジェクトに携わり、組織開 発を学ぶ。その間、ロンドンで開催されたManagement 3.0 のワークショップに参加し、Management 3.0のファシリテ ーターになる。\nデジタル&ITトランスフォーメーショ ンを含むオープンイノベーションが立ち上がるエコシ ステムを通じて人と組織のエンゲージメント環境デザ インチームを創り、幸せな日本人を世界に輩出する、 日本の組織にアジャイルリーダーシッププラクティス を導入することをライフワークに活動している。\n\n\n\ n \n\n\n杉山　久見子 (NuWorks) PR＆運営\n\n\n\nNuWorks CHO(Chie f Happiness Officer)　ポジティブ心理学プラクティショナ ー\n\n企画、設計、運営、広報、CXなど幅広く行う。\n\n \n\n\n\n \n\n\nNuWorks合同会社\n\n\n \n \n \n \n \n \n N uWorks合同会社\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n\n\n\n【 お客様の個人情報の取扱いと特定商取引法に基づく表 示について】\n下記に同意のうえ、お申し込みくださ い。\nNuWorks合同会社は本ワークショップ運営の目的の ためにご登録いただきましたお客様の個人情報を使用 いたします。また、ワークショップのお申し込みにつ きましては令和3年の特定商取引法・預託法等の改正に 伴い、弊社ウェブサイトにも詳細を記載しております 。\n\nNuWorks合同会社の個人情報保護方針\nNuWorks合同会 社は個人情報につき必要な保護処置を行ったうえで、 各社の個人情報保護に関する方針に従い取り扱います 。\n\nNuWorks合同会社の特定商取引法に基づく表示\n LOCATION:オンライン URL:https://techplay.jp/event/937506?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR