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 のカスタマーサクセスを徹底解剖
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SUMMARY:【CSカレッジ】ケーススタディ勉強会：STORES社の
 カスタマーサクセスを徹底解剖
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/94164
 8?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nCSカレッジ(
 カスタマーサクセスカレッジ)とは？\n\nCSカレッジは、
 カスタマーサクセスに携わる全ての人に学びとつなが
 りの機会を提供し、成功のきっかけを生み出すラーニ
 ングコミュニティです。\nFacebookグループやオンライン
 イベントで情報交換や交流・勉強会などを行なってい
 ます。\n\nイベント概要\n\n本イベントは、STORES社のCS戦
 略や事例を学び、同社のCSMになりきり支援策の設計を
 体験するケーススタディ勉強会です。\n今回は、対面
 限定の開催で、以下のような内容を実施します。\n\n\n\
 n当日はアウトカムを実現するための支援策（サクセス
 プラン）の設計をワークショップ形式で体験いただき
 ます。\nSTORES社を題材にして、講演パートで現在の取
 り組みや実際に策定したアウトカムをお見せします。\
 n現在同社では、コンパウンドサクセスとして複数のプ
 ロダクトを取り扱っており、本イベントでは「STORES予
 約」「STORESレジ」の2プロダクトをケーススタディとし
 て扱います。\n\n\n「もしあなたがSTORES社のカスタマー
 サクセスだったら...」という前提で、どのようにアウ
 トカムを実現するか？を議論していきましょう！\nア
 ウトカムの特定や実現方法を模索している方、複数の
 プロダクトを取り扱うカスタマーサクセスの方はぜひ
 ご参加ください！\n\n当日は対面限定ならではの会場で
 しか聞けない内容も満載で、STORES社や他社のCSの方々
 とリアルな場で交流ができます。\n会場ではお飲み物
 と軽食もご用意しております。\nぜひこの機会にCSの先
 端事例に触れ、他社のCSを設計してみる経験を得まし
 ょう！\n\n\n会場（対面のみ）\n\n会場：STORES 株式会社\n
 住所：東京都渋谷区東3-16-3 エフ・ニッセイ恵比寿ビル
 \nアクセス：JR各線＆日比谷線「恵比寿」駅 西口より
 徒歩5分\n地図：https://map.yahoo.co.jp/v2/place/ObznaLcbPds/map\n
 注意：会場のビルの正面玄関が19:00で施錠されてしま
 うため、19:00以降にご来場される場合は正面玄関に待
 機しているSTORESスタッフまでお声がけください。\n\n\n\
 n\n対象者\n\nカスタマーサクセスやそれに類する業務を
 されている方\nこれからカスタマーサクセスを始めよ
 うと考えている方\nカスタマーサクセスの他社事例や
 アウトカムの生み出し方を学びたい方\n他社のカスタ
 マーサクセス担当者と交流し、新しい繋がりを増やし
 たい方\n\n大変恐れ入りますが、今回のイベントに限り
 以下の方のご参加はご遠慮いただきますようお願い申
 し上げます。\nSTORES様の競合・類似事業者の方（※ネ
 ットショップ、レジ、決済、予約関連のサービスを提
 供している事業者様）\n\n\n\nタイムテーブル\n\n\n\n時間
 \n内容\n\n\n\n\n18:45-19:00\n受付\n\n\n19:00-19:40\nSTORES様によ
 るカスタマーサクセス戦略や事例の講演\n\n\n19:40-20:50\n
 ケーススタディ・グループワーク：STORES様のCS施策の
 設計体験\n\n\n20:50-21:15\n振り返り会、質疑応答、集合写
 真撮影など\n\n\n21:15\n終了\n\n\n\n※タイムテーブルは予
 告なく変更される場合がございます。\n講演者紹介\nSTO
 RES 株式会社カスタマーサクセス本部 / カスタマーエク
 スペリエンスグループマネージャー伊藤 勇汰 氏 (Twitte
 r: @cyan55481340)\n\n\n大学卒業後、ブライダル企業に入社
 し、披露宴当日のサービス責任者として従事。\nその
 後、株式会社スタメンならびに株式会社ANDPADでのカス
 タマーサクセス経験を経て、2023年にSTORESへ入社。\n2024
 年からはカスタマーエクスペリエンスグループのマネ
 ージャーとして、主に中小企業のお客様の支援やコン
 パウンドサクセスの業務設計を担当。\n\n\nレクシエス
 株式会社 代表取締役社長 / CSカレッジ 代表丸田 絃心 (
 Twitter: @genshin_maruta)\n\n\n慶應義塾大学を卒業後、新卒で
 外資系投資銀行に入社。その後、広告代理店、人材/組
 織コンサルを経て、AIスタートアップでカスタマーサ
 クセス(CS)の責任者を経験。2022年にレクシエス(株)を創
 業。\nこれまでに多数のCSの講演や外部顧問、Newspics+d
 での連載や大学の非常勤講師などを歴任。日立アカデ
 ミー様やビジネスブレークスルー(BBT)様でCS研修講師も
 務める。\n延べ数千社・1万人以上への講演・研修・イ
 ベント開催を行い、外資・日系の大企業からスタート
 アップ、設立間もない企業に至るまで、100社以上の支
 援に携わる。\nCSの普及と支援を使命に約5\,000人規模の
 CSコミュニティ「CSカレッジ」を主宰。日本最大級のCS
 カンファレンス「BRIDGE」などを開催。\n\nご参加にあた
 って\n1_会場参加枠\n\n参加費は無料です。\n当日会場に
 お越しいただきご参加いただける枠です。\n当日はお
 飲み物と軽食もご用意しております。\n\n会場の利用同
 意書\n\n今回、STORES様の会場利用規則の関係上、ご来場
 いただく参加者の方には会場を利用する上での同意書
 に同意いただく必要があります。\n下記の同意書を必
 ずご一読の上、Connpassのお申込みアンケートで同意す
 る旨を回答いただけたら幸いです。\n同意書：https://dri
 ve.google.com/file/d/1U4cNjDciaK5sWJ4PWM9jmr2cF1_zjfVB/view\n\nイベン
 ト協賛社様\n株式会社UPDATA 様\n\n\n\n\n株式会社ユニリタ
  様\n\n\n\n\n合同会社selfree 様\n\n\n\n\n備考\n\n撮影および
 撮影データの利用について：本イベントでは開催の様
 子を撮影し、その写真や映像をウェブ上や資料上に掲
 載・公開させていただく場合がございます。あらかじ
 めご了承ください。\n\n個人情報の取り扱いについて\n\
 n「個人情報保護に関する方針」をご確認の上、ご登録
 ください。\n\nお問い合わせ\n\n各種お問い合わせはこ
 ちら。\n
LOCATION:STORES 株式会社 東京都渋谷区東3-16-3 (エフ・ニッ
 セイ恵比寿ビル)
URL:https://techplay.jp/event/941648?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm
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