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SUMMARY:【解説セミナー】OMO時代のCX　ジャーニーオーケ
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/94171
 6?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\n\n\n日程\n20
 24年5月9日（木）18:00～19:30\n\n\n\n\n実施形態\nオフライ
 ン・オンライン開催※TECHPLAYではオンライン視聴の募
 集のみを行っております。会場参加ご希望の場合はこ
 ちらからお申込みください。※セミナー視聴URLは、お
 申込みいただいた方に、事前にメールにてご連絡いた
 します。\n\n\n\n概要\n「日本企業がまだ知らない顧客体
 験のスタンダードとは」\n昨今、デジタルとリアルを
 融合させた体験価値の提供＝「OMO（Online merges with Offlin
 e）」が、ビジネスを考えるうえで欠かせない大前提に
 なっています。\nユーザは企業が提供する複数の接点
 やサービスを自由に行き来しており、「事業・部門を
 横断したクロスセルによる顧客単価向上」を求める経
 営層の声が日増しに高まっています。\n一方で、「接
 点・サービス間での相互送客を促してはいるものの、
 クロスセルに繋がる気配が全くない」とお困りの方も
 増えているようです。\nそうした方々に、アメリカで
 はすでに主流になっている「ジャーニーオーケストレ
 ーション」という理論を紹介すると、「まさにそれが
 やりたかったことだ」という反応が返ってきます。日
 本ではまだ知名度が低い考え方ですが、今後の指針と
 して、組織にとって頼もしい味方になってくれること
 でしょう。\n本セミナーでは以下について解説します
 。●ジャーニーオーケストレーションとはどのような
 理論なのか●部門・事業横断のクロスセルはどうすれ
 ば生まれるのか●DXに関わる横ぐし部門が、成果向上
 のために今やるべきこととは\nご興味をお持ちいただ
 けましたら、ぜひご参加ください。\nなお、このセミ
 ナーの内容はスライド形式のレポートとしてもご提供
 しています。「セミナーではなくレポートで自分のペ
 ースで読みたい」「セミナーにも参加したけどレポー
 ト版も手元に置いておきたい」という方は、こちらの
 ページでご確認ください。\n■登壇者株式会社ビービ
 ット執行役員CCO / 東アジア営業責任者藤井保文\n東京
 大学大学院修了。上海・台北・東京を拠点に活動。国
 内外のUX思想を探究し、実践者として企業・政府への
 アドバイザリーに取り組む。AIやスマートシティ、メ
 ディアや文化の専門家とも意見を交わし、人と社会の
 新しい在り方を模索し続けている。著作『アフターデ
 ジタル』シリーズ（日経BP）は累計22万部。最新作『ジ
 ャーニーシフト』では、東南アジアのOMO、地方創生、W
 eb3など最新事例を紐解き、アフターデジタル以降の「
 提供価値」の変質について解説している。ニュースレ
 ター「After Digital Inspiration Letter」では、UXやビジネス、
 マーケティング、カルチャーの最新情報を発信中。http
 s://www.bebit.co.jp/blog/all/newsletter/\n参加費\n無料\n株式会社
 ビービットでは、各種セミナーを開催しております。
 その他の日程や異なるテーマのセミナーはこちらより
 お申込みいただけけます。
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