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 ーの未来
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SUMMARY:最新デジタル技術が変えるコンタクトセンターの
 未来
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/94659
 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n最新デジタ
 ル技術が変えるコンタクトセンターの未来\n\n概要\nコ
 ンタクトセンターの未来は、デジタル技術の活用によ
 って大きく変化しています。本セミナーでは、TramOneClo
 udCXiを中心に据え、生成AIやその他のデジタル技術がコ
 ンタクトセンターにもたらす革新を探ります。たとえ
 ば、顧客のニーズを的確に捉えるための機能や、効率
 的なオペレーションを実現するためのデジタルツール
 の活用方法などを、実際の事例を交えながら解説しま
 す。また、ゲストセッションでは、成功するコンタク
 トセンターの鍵となるシートマップやCRM活用について
 も詳しく説明します。最後には、TramOneCloudCXiの導入事
 例を通じて、具体的な成功事例を紹介し、参加者の皆
 様に導入のヒントを提供します。\nタイムスケジュー
 ル\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n14:30～14:35\n挨拶\n\n\n14:35～15:
 05\nセッション１　～全体像・voice～ 『CCaas「TramOneCloud
 CXi」の概要をご紹介！』 トラムシステム株式会社　
 山口 顕太郎 \n\n\n15:05～15:20\nセッション2　～CRM～ 『
 生成AIを活用した次世代オムニチャネルコンタクトセ
 ンター』 丸紅情報システムズ株式会社　大橋 礼菜 \n
 \n\n15:20～15:30\n休憩\n\n\n15:30～15:45\nセッション3　～シ
 ートマップ～　 『直感的な操作と高いカスタマイズ
 性でオペレーションを効率化する 次世代モニタリン
 グツール～CenterEyeのご紹介～』 スターシステムズ株
 式会社　平林 稔康 \n\n\n15:45～16:05\nセッション4　～デ
 ジタル領域～ 『生成AIに踊らされないデジタル基盤の
 作り方』 ナイスジャパン株式会社　鈴木 優介・板野 
 由佳 \n\n\n16:05～16:20\nセッション5　～導入事例～ 『Tr
 amOneCloudCXiを選んだ理由』 株式会社Clesonans \n\n\n16:20～
 16:30\n挨拶・アンケートご記入\n\n\n\n※ 当日予告なく時
 間配分・内容が変更になる可能性がございます。\n登
 壇者\n山口 顕太郎\nトラムシステム株式会社\n\n鈴木 優
 介・板野 由佳\nナイスジャパン株式会社　\n\n大橋 礼
 菜\n丸紅情報システムズ株式会社\n\n平林 稔康\nスター
 システムズ株式会社\n参加対象\n\n企業経営者\nコール
 センター関連部門\n事業企画部門\nCX関連部門\n情報シ
 ステム部門\n\n参加申し込み・参加費\nお申し込みはこ
 ちらのURLよりお願いします。https://tramsystem.co.jp/seminar/s
 eminar-nice202406参加費：無料\n注意事項\n\nリクルーティ
 ング、勧誘など、採用目的でのイベント参加はお断り
 しております。\nキャンセル待ち・補欠・落選の方は
 ご参加いただくことが出来ませんのでご了承ください
 。\n欠席される場合は、お手数ですが速やかにキャン
 セル処理をお願い致します。\n無断キャンセルや欠席
 が続く場合、次回以降の参加をお断りさせていただく
 場合がございます。\n
LOCATION:KITENA新大阪　301号室 大阪府大阪市東淀川区東中
 島1丁目18番5号
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