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X-WR-CALDESC:接点横断ジャーニーのデザイン　ービジネス
 とUXを両立させる事業構想
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SUMMARY:接点横断ジャーニーのデザイン　ービジネスとUX
 を両立させる事業構想
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/95821
 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\n\n\n日程\n20
 24年10月15日（火）18:00～19:30\n\n\n\n\n実施形態\nオフライ
 ン・オンライン開催※TECHPLAYではオンライン視聴の募
 集のみを行っております。会場参加ご希望の場合はこ
 ちらからお申込みください。※セミナー視聴URLは、お
 申込みいただいた方に、事前にメールにてご連絡いた
 します。\n\n\n\n概要\nブランド、サービスなど、企業が
 顧客に提供している「形のないのモノ」にはいろいろ
 な呼び方があります。そして今の時代、それらが実体
 としての製品や、アプリ、店舗、コールセンターなど
 複数の接点を持つのは当たり前のことになりました。\
 nアプリであっても店舗であっても、顧客から見ればど
 の体験も同じ企業とのやりとり。しかし企業側の内実
 は、接点ごとに管轄部門がわかれ、それぞれ別のKPIを
 追っている状態だったりします。それは、ビジネス成
 長のために必要な仕組みではあるのですが、部門別に
 なっていることが原因で接点ごとにコミュニケーショ
 ンの雰囲気が違ったり、何度も同じことを入力したり
 伝えたりする必要があったりと、顧客にとっては違和
 感のある体験が生まれがちです。\n違和感のある体験
 は企業へのネガティブなイメージにつながり、離脱・
 解約の原因にもなります。では、どうすればビジネス
 と体験を両立できるのでしょうか。\n本セミナーでは
 、複数の接点を横断する顧客ジャーニの構想から実現
 までを解説します。・全接点を横断するジャーニーの
 検討方針・実際のトライアルを通してジャーニーの精
 度を高める手法・行動データに基づくUXグロース活動
 の進め方\n大企業のブランドオーナー、プロダクトオ
 ーナーの方だけでなく、全社でひとつの価値をつきつ
 めて提供したいと考えている成長企業の方にも、ぜひ
 ご参加いただきたいセミナーです。\nみなさまのご参
 加を、お待ちしております。\n■登壇者株式会社ビー
 ビット執行役員CCO藤井保文\n東京大学大学院修了。上
 海・台北・東京を拠点に活動。国内外のUX思想を探究
 し、実践者として企業・政府へのアドバイザリーに取
 り組む。AIやスマートシティ、メディアや文化の専門
 家とも意見を交わし、人と社会の新しい在り方を模索
 し続けている。著作『アフターデジタル』シリーズ（
 日経BP）は累計22万部。最新作『ジャーニーシフト』で
 は、東南アジアのOMO、地方創生、Web3など最新事例を紐
 解き、アフターデジタル以降の「提供価値」の変質に
 ついて解説している。ニュースレター「After Digital Inspi
 ration Letter」では、UXやビジネス、マーケティング、カ
 ルチャーの最新情報を発信中。https://www.bebit.co.jp/blog/al
 l/newsletter/\n参加費\n無料\n株式会社ビービットでは、各
 種セミナーを開催しております。その他の日程や異な
 るテーマのセミナーはこちらよりお申込みいただけけ
 ます。
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