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X-WR-CALDESC:【オンライン・無料セミナー】＜生成AIやRPAの
 連携事例も！＞ カスタマーサポートで実現する [顧客
 満足度向上] × [業務効率化]を両立施策とは？
X-WR-CALNAME:【オンライン・無料セミナー】＜生成AIやRPAの
 連携事例も！＞ カスタマーサポートで実現する [顧客
 満足度向上] × [業務効率化]を両立施策とは？
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SUMMARY:【オンライン・無料セミナー】＜生成AIやRPAの連
 携事例も！＞ カスタマーサポートで実現する [顧客満
 足度向上] × [業務効率化]を両立施策とは？
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/96354
 2?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nセミナー概
 要\n顧客ニーズにあわせたチャネルの多様化により、
 カスタマーサポートにおける業務オペレーションは煩
 雑化しています。また、人手不足による対応リソース
 の限界や属人化が発生しているケースも。\n顧客へ優
 れたカスタマーサポートを提供できることは競争優位
 性を築くことにつながる一方、業務を効率化しつつ顧
 客満足度も向上する、そんな都合の良い話は実現可能
 なのでしょうか。\n本セミナーでは、チャットボット
 などのカスタマーサポートに特化したツールの活用、
 生成AIやRPAとの連携などによる [顧客満足度の向上] × [
 業務効率化] を両立する施策を事例も含めて解説いた
 します。\n開催概要\n開催日時：2024年11月18日 (月) 16:00
 〜17:00参加費：無料お申し込み後、メールにて視聴URL
 をお送りします。お手持ちのPCまたはスマートフォン
 よりご参加ください。\n登壇者紹介\n株式会社NTTデータ
  社会基盤ソリューション事業本部 ソーシャルイノベ
 ーション事業部 課長代理山田優樹\nWinActor をはじめと
 する業務自動化製品のマーケティングを担当。\n元金
 融系企業でバックオフィスや情シスを経験し、RPA / OCR 
 / BPMS などを導入推進。\n\nモビルス株式会社執行役員 
 ソリューションセールスディビジョン長遠藤 亮紘氏\n2
 001年国際基督教大学卒業後、国内コンサルティング会
 社に新卒で入社。\nその後、2010年にセールスフォース
 ・ドットコム社（現セールスフォース・ジャパン社）
 に入社し、\n首都圏の企業に対する営業活動を約7年経
 験した後、インサイドセールス・フィールドセールス
 両部門のマネジメントに5年間従事。\n2022年に米Pendo.io
 社の日本法人立ち上げに参画した後、2023年モビルスに
 参画。\n\n株式会社wevnalBOTCHAN AI 事業責任者森川 智貴\n
 慶應義塾大学卒業後医療ITコンサルティング会社へ新
 卒入社。2018年8月wevnal中途社員としてBOTCHAN立ち上げメ
 ンバーとしてジョイン。\nAI論文解説に特化したメディ
 ア「AI-SCHOLAR」を立ち上げ、日本一のAI専門メディアへ
 。現在は、BOTCHAN AI 事業責任者と一般社団法人生成AI活
 用普及協会(GUGA)の評議員として従事している。趣味は
 、テニスとゴルフ。\n
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