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SUMMARY:LTVを高める顧客理解と体験設計 BtoC編
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/96445
 6?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\n\n\n日程\n20
 24年12月3日(火)　14:00~15:00\n\n\n\n\n実施形態\nオンライン
 開催※セミナー視聴用URLは、お申込みいただいた方に
 、事前にメールにてご連絡いたします。\n\n\n\n概要\n多
 くの業界でデジタル活用がどんどん進んでいますが、
 投資に見合うだけの売上や成果に繋がっていないケー
 スが散見されます。\nリアル(人)のタッチポイントと比
 較すると、デジタルは「お客様が直接見えない」「細
 やかな接客ができない」という欠点を抱えています。\
 nそのため、ECやアプリといったデジタルタッチポイン
 トの活用には相応の工夫が必要なのです。\n本セミナ
 ーではデジタルにおける「顧客理解と体験設計」をテ
 ーマとし、メディックスとビービットがそのやり方か
 ら成功事例まで徹底的に解説いたします。\n\n▼第1部
 　データ活用の第一歩！GA4データによる顧客分析の基
 礎と実践 　(株式会社メディックス)\n「顧客の行動が
 わからない」「LTVを最大化したい」そんな悩みをお持
 ちではありませんか？\n顧客理解というと、購買デー
 タやCRMデータの分析が中心と思われがちですが、ウェ
 ブ上全体の顧客行動をとらえるアクセスデータもまた
 重要なカギとなります。\n本章では、初心者でもでき
 る顧客分析の基礎から、実際にデータを見てどのよう
 に解釈し、施策に繋げるのかを、具体的なデータ例を
 交えて解説します。\nまた、顧客の行動を可視化し、
 隠れたニーズを発見するためにGA4でできる顧客分析の
 ステップや、LTVを可視化する顧客のロイヤリティ分析
 のコツもご紹介します。\n▼第2部　AIを用いた新たな
 体験設計「ハイパーCRM」徹底解説　 (株式会社ビービ
 ット)\nCRMでの成果を最大化して、LTVを高めるためには
 大きく2つのポイントがあります。\n・顧客のニーズを
 正しく理解すること・できる限り顧客1人1人にフィッ
 トしたメッセージを伝えること\nこれらの2つを高度な
 レベルで両立させることを「ハイパーCRM」と呼びます
 。ハイパーCRMをきちんと実践できている企業は非常に
 少なく、そのため実践できると他社をリードすること
 ができます。\n本章ではこのハイパーCRMの考え方や手
 法に加え、成功している企業の事例を解説します。ま
 た、ハイパーCRM実現するためのAIツール「オムニセグ
 メント」についてもご紹介します。\n\n登壇者\n株式会
 社メディックスマーケティングデザインユニットカス
 タマーサクセスグループ 　マネージャー近藤 充（こ
 んどう じゅう）\n2016年メディックス入社。ウェブ解析
 データや、1stPartyデータを利用したユーザー分析や購
 買行動の分析、その後の施策立案を担当。並行して、K
 ARTE導入・活用支援に従事。分析に基づいた施策立案や
 プランニングを得意としている。\n株式会社ビービッ
 トソフトウェア事業本部マーケティングソリューショ
 ンセールス＆マーケティングマネジャー生田 啓\n京都
 大学工学部を卒業後、2009年株式会社ビービットに入社
 。ユーザ中心アプローチによるデジタルマーケティン
 グ手法の開発や、 金融機関、大手保険企業などへのコ
 ンサルティングに携わる。特に、データを活用したマ
 ーケティングを実現する、広告効果測定ツール「ウェ
 ブアンテナ」およびUXチームクラウド「USERGRAM」を通し
 て、700社以上の企業の成果向上を支援。現在はMAツー
 ル「OmniSegment」を中心としたサービスにおける事業運
 営、マーケティング、導入/活用支援を手がける。\n参
 加費\n無料\n株式会社ビービットでは、各種セミナーを
 開催しております。その他の日程や異なるテーマのセ
 ミナーはこちらよりお申込みいただけます。
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