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SUMMARY:LTVを高める顧客理解と体験設計 BtoC編
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/96445
 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n\n\n\n日程\n20
 24年12月4日(水)　14:00~15:00\n\n\n\n\n実施形態\nオンライン
 開催※セミナー視聴用URLは、お申込みいただいた方に
 、事前にメールにてご連絡いたします。\n\n\n\n概要\n多
 くの業界でデジタル活用がどんどん進んでいますが、
 投資に見合うだけの売上や成果に繋がっていないケー
 スが散見されます。\nリアル(人)のタッチポイントと比
 較すると、デジタルは「お客様が直接見えない」「細
 やかな接客ができない」という欠点を抱えています。\
 nそのため、ECやアプリといったデジタルタッチポイン
 トの活用には相応の工夫が必要なのです。\n本セミナ
 ーではデジタルにおける「顧客理解と体験設計」をテ
 ーマとし、メディックスとビービットがそのやり方か
 ら成功事例まで徹底的に解説いたします。\n▼第1部　
 データ活用の第一歩！GA4データによる顧客分析の基礎
 と実践 　(株式会社メディックス)\n「顧客の行動がわ
 からない」「LTVを最大化したい」そんな悩みをお持ち
 ではありませんか？\n顧客理解というと、購買データ
 やCRMデータの分析が中心と思われがちですが、ウェブ
 上全体の顧客行動をとらえるアクセスデータもまた重
 要なカギとなります。\n本章では、初心者でもできる
 顧客分析の基礎から、実際にデータを見てどのように
 解釈し、施策に繋げるのかを、具体的なデータ例を交
 えて解説します。\nまた、顧客の行動を可視化し、隠
 れたニーズを発見するためにGA4でできる顧客分析のス
 テップや、LTVを可視化する顧客のロイヤリティ分析の
 コツもご紹介します。\n▼第2部　AIを用いた新たな体
 験設計「ハイパーCRM」徹底解説　 (株式会社ビービッ
 ト)\nCRMでの成果を最大化して、LTVを高めるためには大
 きく2つのポイントがあります。\n・顧客のニーズを正
 しく理解すること・できる限り顧客1人1人にフィット
 したメッセージを伝えること\nこれらの2つを高度なレ
 ベルで両立させることを「ハイパーCRM」と呼びます。
 ハイパーCRMをきちんと実践できている企業は非常に少
 なく、そのため実践できると他社をリードすることが
 できます。\n本章ではこのハイパーCRMの考え方や手法
 に加え、成功している企業の事例を解説します。また
 、ハイパーCRM実現するためのAIツール「オムニセグメ
 ント」についてもご紹介します。\n登壇者\n株式会社メ
 ディックスマーケティングデザインユニットカスタマ
 ーサクセスグループ 　マネージャー近藤 充（こんど
 う じゅう）\n2016年メディックス入社。ウェブ解析デー
 タや、1stPartyデータを利用したユーザー分析や購買行
 動の分析、その後の施策立案を担当。並行して、KARTE
 導入・活用支援に従事。分析に基づいた施策立案やプ
 ランニングを得意としている。\n株式会社ビービット
 ソフトウェア事業本部マーケティングソリューション
 セールス＆マーケティングマネジャー生田 啓\n京都大
 学工学部を卒業後、2009年株式会社ビービットに入社。
 ユーザ中心アプローチによるデジタルマーケティング
 手法の開発や、 金融機関、大手保険企業などへのコン
 サルティングに携わる。特に、データを活用したマー
 ケティングを実現する、広告効果測定ツール「ウェブ
 アンテナ」およびUXチームクラウド「USERGRAM」を通して
 、700社以上の企業の成果向上を支援。現在はMAツール
 「OmniSegment」を中心としたサービスにおける事業運営
 、マーケティング、導入/活用支援を手がける。\n参加
 費\n無料\n株式会社ビービットでは、各種セミナーを開
 催しております。その他の日程や異なるテーマのセミ
 ナーはこちらよりお申込みいただけます。
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