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X-WR-CALDESC:生成AI活用で変革するカスタマーサポート：業
 務効率化とLTV最大化の最前線
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SUMMARY:生成AI活用で変革するカスタマーサポート：業務
 効率化とLTV最大化の最前線
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/96637
 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n【概要】\n
 生成AIを活用して、カスタマーサポート業務の効率化
 と顧客満足度向上を両立するための最新の知見と実践
 例をお届けします。\n本セミナーでは、顧客生涯価値
 （LTV）を最大化するための戦略的なAI導入事例と、FAQ
 最適化を通じて問い合わせ対応負荷を軽減する最新手
 法をご紹介します。\nAIを活用した戦略的なカスタマー
 サポートの変革について、具体的な事例や実践可能な
 アプローチを詳しく解説します。\n新たな時代のカス
 タマーサポートのあり方について、明日から活かせる
 ヒントをお届けします。\n\n【こんな人に役立つセミナ
 ーです】\n・問い合わせ対応やCS業務負荷の軽減を図り
 たい方\n・CSの業務効率化と顧客体験の向上を同時に実
 現したい企業担当者\n・カスタマーサポート領域にお
 ける生成AIの活用施策を知りたい方\n・自社のサポート
 体制に生成AIを取り入れるために、導入の課題やコツ
 を知りたい方\n\nセミナープログラム\n\n\nセッション1
 ：エボラ二株式会社\n【LTV最大化のための生成AI活用例
 】\n\nセミナーでは、生成AIを活用したカスタマーサポ
 ート向けの最新ツールを活用し、顧客満足度を向上さ
 せながら顧客生涯価値を最大化する方法をご紹介しま
 す。\nAIを使った効率的な顧客対応、パーソナライズさ
 れたコミュニケーションの強化、データドリブンな戦
 略の実現など、実践的な活用例を具体的に解説。\nさ
 らに、生成AIを取り入れる際のポイントや導入事例も
 交え、すぐに活用できるノウハウをお伝えします。\n\n
 \n\n\n\n\nセッション2：株式会社アピリッツ\n【生成AIを
 活用したFAQ最適化による問い合わせ対応負荷の軽減】\
 n\n事業やサービスの成長/拡大に伴い、ユーザーからの
 問い合わせ数が増加し、対応コストが増大していると
 いったお悩みはございませんか？\n本セミナーでは、
 生成AIを活用した問い合わせ対応およびカスタマーサ
 ポート業務負荷の軽減施策について詳しくご紹介いた
 します。\nFAQコンテンツの最適化により、問い合わせ
 数を削減できるだけでなく、顧客満足度の向上にもつ
 なげることができます。\n生成AIを活用した最新のカス
 タマーサポート業務効率化のソリューションを是非お
 聞きください。\n\n\n\n\n\n登壇者プロフィール\n\n\n舛中 
 大和 / 生成AIサービス 営業推進統括 \nプロフィール\n\n
 2019年に株式会社アピリッツに入社後、Webコンサルタン
 トとして、ECサイトにおけるデータ基盤の構築からデ
 ジタルマーケティング内製化支援、広告運用を担当。\
 n2021年より、デジタルマーケティング領域における企
 画・営業活動、プロジェクトマネジメントに従事した
 後、2023年からは生成AIサービスおよびSaaSプロダクトに
 おける営業推進統括を担当。\n\n\n\n\n\n\n小川 秀人 / マ
 ーケティング部 リーダー\nプロフィール\n\nエンジニア
 として運用改善、業務効率化のためのシステム開発・
 設計に7年ほど従事。\nLINEの関連サービスを開発し、21
 歳にしてYJキャピタルをはじめとする大手ベンチャー
 キャピタルからの資金調達を経験。\nその後、エボラ
 ニにジョインし元エンジニアとしてデータ計測技術を
 活かしながらデータを活用した戦略立案をメインの業
 務として行う。\n現在は同社マーケティング部のリー
 ダーとして広告効果を最大化するウェブ・SNSの運用方
 法を模索中。\n\n\n小川秀人のSNSは\nこちら\n\n\n\n\n注意
 事項等\n\n\n講座はZoomを利用して行いますので当日まで
 にご利用の端末にてご準備ください。\n受講者に起因
 する接続不良などについては中断せずに講座を進めさ
 せていただきますので予めご了承ください。\n\n\n主催\
 n\nエボラニ株式会社
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