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 用戦略 ～オムニチャネルにおける顧客送客の仕組み～
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SUMMARY:EC・店舗間で相乗効果を導き出すCDP・データ活用
 戦略 ～オムニチャネルにおける顧客送客の仕組み～
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/96744
 2?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nEC・店舗間
 で相乗効果を導き出すCDP・データ活用戦略～オムニチ
 ャネルにおける顧客送客の仕組み～\n概要\n【顧客デー
 タを有効活用】近年、小売業のビジネスは、店舗とEC
 を併用したり、複数のECサイトを運用したりと、複数
 の販売チャネルを持つ企業が増えています。販売チャ
 ネルは各々運用するだけでなく、各チャネルで取得し
 た顧客データを統合することで、チャネル間を跨いだ
 顧客アプローチができるようになります。\n本セミナ
 ーでは、店舗とEC、複数ECなど、チャネル間の相乗効果
 を引き出すための、オムニチャネルの活用方法とCDP（
 カスタマーデータプラットフォーム）を用いた具体例
 をご説明いたします。\nセミナープログラム\n1.店舗＆E
 C、オムニチャネルにおけるデータマネージメントの在
 り方\n店舗とECの併用、複数のECを運用など、複数の販
 売チャネルを持つ企業では、各チャネルをどう運用し
 ていくかが課題となっています。チャネルは各々で運
 用するだけでなく、各チャネルで取得・蓄積される顧
 客データを統合させることで、単体チャネルだけでは
 できないチャネル間を跨いだ施策ができるようになり
 、チャネル間送客などの相乗効果を発揮することがで
 きます。本章では、オムニチャネルとは何かを整理し
 ながら、オムニチャネルを活用するために必要となる
 顧客データ統合基盤（CDP：カスタマーデータプラット
 フォーム）の仕組みと重要性についてご説明します。\
 n2.CDPで変わるECコミュニケーション戦略\nオフラインの
 店舗では対面によるコミュニケーションによって優良
 顧客の育成がしやすい一方、非対面のECは優良顧客の
 育成が困難とされています。 しかし、ECは顧客データ
 の取得がしやすく、データドリブンマーケティングを
 実践しやすい環境でもあります。では、オフラインの
 店舗の顧客と、EC上での顧客データとを統合すると、
 どのようにコミュニケーション戦略が変わるのでしょ
 うか。本章では、顧客視点による利便性を踏まえた上
 で、CDPによるチャネル相互間送客を活かした顧客コミ
 ュニケーション設計をケーススタディを用いてご紹介
 します。\n3.EC事業規模別、CDP検討課題と外部委託の境
 界線\nCDPは、各チャネルにあるデータを、ただ収集し
 データベースに格納すれば良いというわけではなく、C
 DPの利用目的を満たすための必要データは揃っている
 か、後続のEC/Webサイトやメールなどの顧客アプローチ
 ツールにどうやってデータ連携するかなど、「データ
 の収集から顧客アプローチまでの全体像」から検討を
 行う必要があります。本章では、CDP検討時の、社内で
 できること、社内で検討すべきこと、外部委託時の検
 討ポイントなどを具体的にご紹介します。\nこのよう
 な方におすすめ\n\n顧客の行動データに基づいた施策を
 仕掛けていきたい企業様\n店舗/ECなど複数チャネルの
 相乗効果を導き出したい企業様\nCDP（カスタマーデー
 タプラットフォーム）とは何かよくわからないご担当
 者様\nデータドリブンマーケティングを考えたいご担
 当者様\n\nなど、企業の事業／経営企画部門、マーケテ
 ィング戦略部門、EC部門、システム部門等※個人、及
 び同業者のご参加はお断りさせていただく場合がござ
 います。予めご了承ください。\n開催概要\n■開催日時
 ：2025年1月30日（木）14：00～15：00（入室開始13：55）■
 会場：オンライン（Zoomにて配信）\n参加費\n無料\nご参
 加にあたって\n■本セミナーは、Zoomで配信いたします
 。※事前にZoomアプリのインストール、及び最新版への
 アップデートをおすすめします。（Zoomの視聴方法に関
 するお問い合わせは承っておりません。予めご了承く
 ださい。）■視聴URLは、開催前日までに、申込みフォ
 ームへご記入頂いたメールアドレス宛にご案内いたし
 ます。■セミナーの録音・録画は禁止となります。■
 セミナーの詳細は、主催者Webサイトをご参照ください
 。\n主催\n■アドバンリンク株式会社CRM戦略検討から、
 CRM/CDPシステムの企画・構築、顧客データ分析まで、CRM
 /顧客データ活用をトータルサポートhttps://www.advanlink.co
 .jp/★セミナー詳細、講師を見るhttps://www.advanlink.co.jp/ev
 ent/semi20250130.html?utm_source=eventsite&utm_medium=techplay&utm_campai
 gn=semi20250130\n本セミナーに関するお問い合わせは、お
 問合せフォームよりお問い合わせください。※お電話
 でのお問い合わせは受け付けておりません。\n
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