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X-WR-CALDESC:生成AI×ECで売上と顧客満足度アップ！戦略的CS
 変革セミナー
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SUMMARY:生成AI×ECで売上と顧客満足度アップ！戦略的CS変
 革セミナー
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/96814
 3?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nセミナー概
 要\nこのセミナーでは、AIを駆使したCSの進化を通じて
 、ECサイトの成長と拡大に必要な施策を幅広く取り上
 げます。生成AIを活用したFAQ最適化による問い合わせ
 対応負荷の軽減から、CSが「返品」を「売上」に変え
 る最新のソリューションと戦略をご紹介します。\nこ
 んな方におすすめ\n\n\n問い合わせ対応やCS業務負荷の
 軽減を図りたい方\n\n\nカスタマーサポート領域におけ
 る生成AIの活用施策を知りたい方\n\n\nCSの人数不足や、
 離職にお悩みの方\n\n\n顧客LTVを向上させたい方\n\n\nセ
 ッション：生成AIを活用したFAQ最適化による問い合わ
 せ対応負荷の軽減\n事業やサービスの成長/拡大に伴い
 、ユーザーからの問い合わせ数が増加し、対応コスト
 が増大しているといったお悩みはございませんか？本
 セミナーでは、生成AIを活用した問い合わせ対応およ
 びカスタマーサポート業務負荷の軽減施策について詳
 しくご紹介いたします。FAQコンテンツの最適化により
 、問い合わせ数を削減できるだけでなく、顧客満足度
 の向上にもつなげることができます。生成AIを活用し
 た最新のカスタマーサポート業務効率化のソリューシ
 ョンを是非お聞きください。\nセッション：CS起点で売
 り上げを作る方法\nCS はサポートだけに留まらない!?セ
 ッション1でお問い合わせ件数を減らす施策を考えたあ
 と更に返品交換のお問い合わせを減らし、CSが売り上
 げも作れる!!そんな組織をめざしませんか？2025年にCS
 が主役になれるそんな機能を一挙にご紹介させていた
 だきます。\nスピーカー紹介\n平尾 哲也／株式会社ア
 ピリッツ SaaSサービス カスタマーサクセス\n大学卒業
 後精密機器メーカーの営業、コンテンツ制作会社の営
 業を経験。2023年にアピリッツに入社しHR部門の営業に
 従事した後、Saas部門に異動。「顧客体験向上」をキー
 ワードに既存のお客様のカスタマーサクセスを担当。\
 n八武崎 后果／Recustomer株式会社 アカウントエグゼクテ
 ィブ\n大学卒業後スポーツアパレル企業にて販売員/VMD
 を経て、QRコード決済システムの営業を経験。購入体
 験の向上のためライブコマースの営業をし、現在はRecu
 stomerにて購入後体験の向上のため営業部にて活動中。\
 n注意事項\n\n本セミナーは法人のお客様限定となりま
 す。同業者様やフリーランスの方のお申込みはお断り
 させていただく場合がございます。予めご了承くださ
 いませ。\n
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