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X-WR-CALDESC:生成AI×VOC分析×FAQ最適化で実現！問い合わせ
 対応効率化の最新手法
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SUMMARY:生成AI×VOC分析×FAQ最適化で実現！問い合わせ対応
 効率化の最新手法
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/97421
 1?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nセミナー概
 要\n顧客からの問い合わせ対応に課題を感じていませ
 んか？本セミナーでは、VOC分析を用いた問い合わせの
 原因分析からFAQコンテンツの最適化まで、生成AIを活
 用した最新のカスタマーサポートソリューションをご
 紹介します。生成AIを活用した最新の効率化ソリュー
 ションを学び、問い合わせ対応業務の未来を一緒に切
 り拓きましょう。\nこんな方におすすめ\n\n\n似たよう
 な問い合わせが頻繁に発生し、対応に時間がかかって
 いる方\n\n\nVOC分析に興味はあるが、分析工数や実施ハ
 ードルの高さに悩んでいる方\n\n\n問い合わせ対応やCS
 業務負荷の軽減を図りたい方\n\n\nカスタマーサポート
 領域における生成AIの活用施策を知りたい方\n\n\nディ
 スカッションテーマ\nセッション1. 生成AIを活用したVOC
 分析で実現する問い合わせ対応効率化セッション2. 生
 成AIを活用したFAQ最適化による問い合わせ対応負荷の
 軽減\n開催日時\n2025年3月12日（水）13:00～14:00@Zoom\n登壇
 者紹介\n株式会社アイビーデータ 代表取締役 鈴木 航
 介\n京都大学および京都大学工学研究科修了後、国内
 のスタートアップで、自然言語処理や音声技術をはじ
 めとするAI関連システムの研究開発に従事。音声認識AI
 サービスの開発や、音声データ分析事業立上げ・グロ
 ースを担当したのち、アイビーデータを創業。コール
 センターの業務支援AIシステム「DigestCall」の開発・販
 売を行う。＜株式会社アイビーデータ　コーポレート
 サイト＞\n株式会社アピリッツ　SaaSサービス カスタマ
 ーサクセス 平尾 哲也\n大学卒業後精密機器メーカーの
 営業、コンテンツ制作会社の営業を経験。2023年にアピ
 リッツに入社しHR部門の営業に従事した後、Saas部門に
 異動。「顧客体験向上」をキーワードに既存のお客様
 のカスタマーサクセスを担当。。＜株式会社アピリッ
 ツ　コーポレートサイト＞\n注意事項\n\n本セミナーは
 法人のお客様限定となります。同業者様やフリーラン
 スの方のお申込みはお断りさせていただく場合がござ
 います。予めご了承くださいませ。\n
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