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 法～顧客の行動可視化がもたらすもの～
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SUMMARY:既存顧客の売上10％UPするCX戦略とデータ活用法～
 顧客の行動可視化がもたらすもの～
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/97662
 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n既存顧客の
 売上10％UPするCX戦略とデータ活用法～顧客の行動可視
 化がもたらすもの～\n概要\nCX（カスタマーエクスペリ
 エンス）の重要性が高まっています。CRM戦略立案のた
 めにCX設計を行う事例も多数発表され、多くの企業が
 成功事例を参考に、CRM戦略立案／施策企画に取り組ん
 でいらっしゃるかと思います。しかし実際には、CRMに
 取り組んでいるが事業が成長していない、データ分析
 をやっているがその効果が見えない、という悩みや課
 題を抱えている企業は少なくありません。\n本セミナ
 ーでは、成功例、失敗例をまじえて、有効な事業戦略
 ／マーケティング戦略を立案するための顧客データの
 使い方とCX設計について解説いたします。\nセミナープ
 ログラム\n1.「CRMに取り組んでいるが効果がでない！」
 の原因考察\n多くの企業が「自社では、カスタマージ
 ャーニーマップも作成し、データ分析もやっている。
 しかし売上が上がらない。」という悩みをお持ちだと
 思います。なぜCRMの効果が出ないのか？成功している
 企業との違いは何なのか？本章では、CRM活動に課題を
 抱えているケースの事例を考察することで、CRMを成功
 に導くキーポイントをご説明します。\n2.事業成長のカ
 ギを握るデータ分析と仮説定義\n顧客データをどう利
 用すれば事業成長に生かせるのかが明確になれば、デ
 ータドリブンマーケティングを成功に導くことができ
 ます。そのためには、「顧客行動可視化」と「顧客行
 動の仮説定義」が必要になります。本章では、顧客デ
 ータ分析による「仮説立案」と「仮説実証」の勘所を
 ご説明します。\n3.本当に必要な顧客データの使い方\n
 「データ分析」に積極的に取り組まれている企業は年
 々増加し、データ分析の重要性を今更説明する必要も
 なくなりました。しかし、データは正しい使い方をし
 ないと、その利用効果を出すことができません。本章
 では、事業戦略、マーケティング戦略立案のためには
 、顧客データをはじめとする様々なデータをどのよう
 に使えば良いかを解説します。\n4.CXを最適化する顧客
 戦略\nCX戦略の推進には、顧客接点毎に顧客へのアプロ
 ーチ戦略と施策が必要になります。カスタマージャー
 ニーマップから実効性の高い顧客育成戦略を導くため
 のポイントと戦略／施策の状況を評価するKPIの設計方
 法を解説します。\n参加対象\n\nデータ分析しているが
 、分析結果をうまく活かせない\n顧客の行動特性を可
 視化したい\n自社の戦略や課題から本当に必要な分析
 項目とは何かを洗い出したい\nCXを最適化して事業成長
 につなげたい\n\nなど、企業の事業／経営企画部門、マ
 ーケティング戦略部門等※個人、及び同業者のご参加
 はお断りさせていただく場合がございます。予めご了
 承ください。\n開催概要\n■開催日時：2025年4月10日（
 木）16：00～17：00（入室開始5分前より）■会場：オン
 ライン（Zoomにて配信）\n参加費\n無料\nご参加にあたっ
 て\n■本セミナーは、Zoomで配信いたします。※事前にZ
 oomアプリのインストール、及び最新版へのアップデー
 トをおすすめします。（Zoomの視聴方法に関するお問い
 合わせは承っておりません。予めご了承ください。）
 ■視聴URLは、開催前日までにメールでご案内いたしま
 す。■セミナーの録音・録画は禁止となります。■セ
 ミナーの詳細は、主催者Webサイトをご参照ください。\
 n主催\nアドバンリンク株式会社https://www.advanlink.co.jp/セ
 ミナー詳細https://www.advanlink.co.jp/event/semi20250410.html\n本
 セミナーに関するお問い合わせは、お問合せフォーム
 よりお問い合わせください。※お電話でのお問い合わ
 せは受け付けておりません。\n
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