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X-WR-CALDESC:顧客離反率10%低減する顧客データ活用戦略～CD
 Pが変えるマーケティングフローと効率化～
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SUMMARY:顧客離反率10%低減する顧客データ活用戦略～CDPが
 変えるマーケティングフローと効率化～
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/97849
 1?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n顧客離反率1
 0%低減する顧客データ活用戦略～CDPが変えるマーケテ
 ィングフローと効率化～\n概要\nCRMの考えが広まって以
 来、CRMの指標として「リピート率」が用いられます。
 しかし、必ずしもリピート率が高くなれば顧客維持、
 事業成長にたどり着くとは限りません。なぜなら、顧
 客離反が起きて、継続的な顧客との関係が構築できて
 いないからです。\n本セミナーでは、顧客離反を計測
 する数値データを示しながら、顧客離反の現象と、顧
 客離反を抑止するための対策方法についてご説明いた
 します。\nセミナープログラム\n1.「リピート顧客の増
 加 ＝ 顧客の定着化」なのか？\nCRMの考えが広まって以
 来、CRMの指標として「リピート率」が用いられます。
 しかし、必ずしもリピート率が高くなれば顧客維持、
 事業成長にたどり着くとは限りません。なぜなら、顧
 客離反が起きて、継続的な顧客との関係が構築できて
 いないからです。本章では、顧客離反を計測する数値
 データを示しながら、顧客離反の現象をご説明します
 。\n2.顧客離反抑止策のキーワードは「顧客体験（CX）
 」\n顧客の購入意欲を喚起したい時、ついメールやア
 プリ等でのプッシュ型アプローチに頼りがちになって
 いませんか？しかし、競合商品や情報が溢れている現
 代で、「また買いたい」と顧客に思わせるためには、
 質の高い顧客体験、顧客ごとに適した顧客体験、幸福
 感を感じる顧客体験が必要になります。本章では、顧
 客離反抑止、顧客の定着化のために、いかに最適なCX
 設計が重要かについてご説明します。\n3.顧客との繋が
 りはデータ統合／データ連携が鍵を握る\n顧客に最適
 な体験を提供し、顧客との関係性を強めるためには、
 顧客データの利活用が必須です。しかし、社内の顧客
 データは様々なシステムに散在していて、顧客体験を
 可視化するデータ環境が整備されていない企業様も少
 なくありません。本章では、どんなデータ環境があれ
 ばCX設計を行うことができるのか？また、統合データ
 環境準備の課題とその対策についてご説明します。\n4.
 顧客分析から見える離反特性とKPI設計\n昨今、顧客デ
 ータ分析の重要性は各企業様共通の認識となっていま
 す。ただ、漠然と「データ分析をすると顧客の行動が
 可視化できる」ことは分かっていても「具体的に何が
 見つけられるのか」はイメージできないという企業様
 も多いのではないでしょうか？顧客データ分析は様々
 な気づきを与えてくれますが、本章では、"顧客離反抑
 止"をテーマに顧客分析による離反特性の把握とKPI設計
 についてご説明します。\nこのような方におすすめ\n\n
 リピート率が上がらない、頭打ちになっている\n既存
 顧客の離反を抑えたい、なぜ離反するのかを知りたい\
 n顧客起点のマーケティングシナリオを設計したい\n顧
 客の行動データに基づいた施策（データドリブンマー
 ケティング）を仕掛けていきたい\n店舗/ECなどのチャ
 ネルを持っている、複数チャネルの相乗効果を導き出
 したい\n顧客データ統合のメリット・活用方法を知り
 たい\n\nなど、企業の事業／経営企画部門、マーケティ
 ング部門、EC部門、システム部門、データ分析担当者
 等※個人、及び同業者のご参加はお断りさせていただ
 く場合がございます。予めご了承ください。\n開催概
 要\n■開催日時：2025年4月25日（金）16：00～17：00（入
 室開始5分前より）■会場：オンライン（Zoomにて配信
 ）\n参加費\n無料\nご参加にあたって\n■本セミナーは
 、Zoomで配信いたします。※事前にZoomアプリのインス
 トール、及び最新版へのアップデートをおすすめしま
 す。（Zoomの視聴方法に関するお問い合わせは承ってお
 りません。予めご了承ください。）■視聴URLは、開催
 前日までにメールでご案内いたします。■セミナーの
 録音・録画は禁止となります。■セミナーの詳細は、
 主催者Webサイトをご参照ください。\n主催\nアドバンリ
 ンク株式会社https://www.advanlink.co.jp/セミナー詳細https://w
 ww.advanlink.co.jp/event/semi20250425.html\n本セミナーに関する
 お問い合わせは、お問合せフォームよりお問い合わせ
 ください。※お電話でのお問い合わせは受け付けてお
 りません。\n
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