BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー 】AI活用による問い合わせ対応変革！ ～FAQとAIボット 連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご 紹介～ X-WR-CALNAME:5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー 】AI活用による問い合わせ対応変革！ ～FAQとAIボット 連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご 紹介～ X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:979187@techplay.jp SUMMARY:5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI 活用による問い合わせ対応変革！ ～FAQとAIボット連携 による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介 ～ DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20250509T120000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20250509T130000 DTSTAMP:20260422T021344Z CREATED:20250414T062137Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/97918 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n■ウェビナ ー概要\n5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー 】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連 携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹 介～\n・主催：株式会社アイスマイリー・日時：2025年5 月9日（金）12:00～13:00・場所：ウェビナー専用URL ＊申 し込みいただいた方にウェビナーのURLをお送りいたし ます。・費用：無料・申込締切：5月9日（金）11:00まで \n■こんな方にお勧めのウェビナーです！\n・コールセ ンター責任者/外注担当者・AI活用法を模索されている 方、DX担当者・電話問い合わせを減らしたい方・IVRの ガイダンス途中での離脱率を下げたい方・時期や時間 による入電の繁閑差にお悩みの方・紛れ呼発生による グループ間転送を無くしたい方・対応オペレーターの スキル差による保留や転送を減らしたい方\n■ウェビ ナー登壇者情報\nLINE WORKS株式会社　プロダクト営業本 部コミュニケーションソリューション営業部　部長　 田村 佳士 氏\n\n前職、大手人材会社にて、コールセン ター向けの人材/BPOサービスの提案を担当。その後、音 声認識スタートアップへ出向し、事業開発を担当した のち、2021年にLINE株式会社に入社。ボイスボットサー ビス「AiCall」のプロダクト企画、プロジェクトマネー ジャーを担当。2023年に事業統合によりLINEWORKS社へ転籍 。2025年から事業責任者を担当。\n株式会社Helpfeel　営 業部　FAQエバンジェリスト　佐藤 泰生 氏\n\n前職では 、営業支援会社にて様々なクライアントのサービスを 販売し、マネージャーとして従事。また、同会社にて 、面接や採用イベントの活動、社内外の研修講師も務 める。2023年より、顧客体験DXツールの「Helpfeel」に入 社。現在はフィールドセールスチームにて、数多くの 案件創出に従事し、FAQスペシャリストとしてセミナー 講師も務める。\nファシリテーター　株式会社アイス マイリー　 イム ヨンジ\n■参加費\n無料\n■注意事項\n ・フリーアドレスではご登録いただけませんので、恐 れ入りますが、会社のメールアドレスをご使用いただ きますようお願いいたします。・お申込みは1名様毎に お願いいたします。一度のお申込みで複数名のご参加 はできませんのでご了承ください。・事業が競合する 企業様、または個人事業主の方のお申込みについては 、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。予め ご了承ください。 LOCATION: URL:https://techplay.jp/event/979187?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR