BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:AI・規制時代に築く「顧客信頼」と戦略的UX - J .P.モルガン・チェース、UBS直伝 金融DX最前線 - X-WR-CALNAME:AI・規制時代に築く「顧客信頼」と戦略的UX - J .P.モルガン・チェース、UBS直伝 金融DX最前線 - X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:984155@techplay.jp SUMMARY:AI・規制時代に築く「顧客信頼」と戦略的UX - J.P. モルガン・チェース、UBS直伝 金融DX最前線 - DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20250918T110000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20250918T123000 DTSTAMP:20260412T135344Z CREATED:20250722T023920Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/98415 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n「UXは良い はずなのに、なぜ社内で伝わらないのか？」\nそんな 疑問を抱える方にこそ、今必要な視点があります。デ ジタル化の進展、新たな規制導入、そしてAI技術の台 頭は、現代ビジネスにおける顧客体験（UX）のあり方 を根本から変えつつあります。特に日本の金融業界で は、デジタル庁が掲げる「デジタル社会の実現」や金 融庁の「金融行政方針」に見るように、ITガバナンス 強化やAI活用が急務となっています。この変化の波を 捉え、顧客から選ばれ続けるためには、単なるシステ ム刷新に留まらない、真に「人間中心」のUX戦略が不 可欠です。しかし、既存の複雑なシステム、厳格なコ ンプライアンス、そしてめまぐるしく変わるユーザー ニーズの中で、どのようにしてその価値を最大化し、 組織全体を動かすのでしょうか。\n本セミナーでは、 この問いに対し、グローバルな現場経験を持つ二人の 専門家がその答えを導き出します。登壇するのは、UX メトリクスの定番書『Measuring the User Experience』の共著 者でありUX定量研究の第一人者、またFidelity Investmentsで UXディレクターとして金融サービス変革を牽引したビ ル・アルバート博士と、J.P.Morgan Chase、Wells Fargo、UBSと いった世界的な金融機関でUX戦略を20年以上手がけてき たグロリア・ペトロン氏。お二人は、金融業界特有の 複雑な規制、データプライバシー、アクセシビリティ といった課題に加え、 「製品検証の重要性」「指標の 適切な活用」「AI時代のインターフェース設計」 とい った、業界を越えて共通するUXの課題に対し、具体的 な対応策と考え方を共有します。\n特に本セッション では、AIとの協働におけるユーザーの信頼構築と、定 量的・定性的なインサイトのバランス、そしてUXを戦 略的機能として再定義するアプローチに焦点を当てま す。これは、金融業界に限らず、あらゆる組織のデジ タル変革において欠かせない視点です。\n本セミナー は、高ストレスかつデータ重視の環境下で、人間中心 の明快さを保ちながら、顧客体験を通じてビジネス成 果を最大化するためのロードマップを提供します。規 制の厳しい環境下でコンプライアンス、セキュリティ 、パーソナライズを両立し、顧客の信頼を獲得しなが らビジネス成長を加速させるための実践的戦略が学べ ます。UXデザイナー、リサーチャー、プロダクトマネ ージャー、IT戦略担当者、そして顧客体験向上を目指 すすべての方にとって、規制と技術の波を乗りこなし 、顧客に深く響く体験を創るための手がかりが得られ るセッションです。ぜひご参加ください！\n※『Measurin g the User Experience』はUXの定量評価に関する世界的定番 書。ユーザビリティ指標の収集・分析・活用方法を、 実務に即したステップで解説。タスク成功率や満足度 、視線追跡など多様なメトリクスを通じて、UXの改善 と意思決定を支援する実践的ガイドです。\n※本ウェ ビナーはライブ配信のみのご提供となります。※講演 は同時通訳付きです。日本語で聴講できます。※Q&Aセ ッションでは運営の都合上、事前にいただいたご質問 にのみお答えいただきます。ご質問がありましたら申 込みフォームの質問欄にご記入ください。 （時間の都 合上、すべてのご質問にお答えできない可能性がござ います。何卒ご了承ください。）\n■こんな方におす すめ！\n\nプロダクト開発・グロースに携わるプロダク トマネージャー\n組織のイノベーションを推進したい リーダーやマネージャー\n複数サービスのCXやUX向上に 携わっている方\nデジタルマーケティングの責任者、 経営層の方\n\n※メンバーズ、また登壇企業と同業の方 はご遠慮いただく場合がございます点、あらかじめご 了承くださいませ。\n■登壇者紹介\nグロリア・ペトロ ン 氏Gloria Petron\nSenior UX Strategist & Interaction Design LeadForme r Executive Director & Design Partner\, UX for Finance Operations at J.P. Morgan ChaseFormer SVP\, UX for Foreign Exchange at Wells FargoFormer Hea d of User Experience\, Capital Markets at JefferiesFormer UX Team Lead\, Wealth Management at UBSFormer President\, NYC UX Professionals Associati on\nシニアUXストラテジスト 兼 インタラクションデザ インリード元 J.P.Morgan Chase ファイナンスオペレーショ ン部門 UX担当 エグゼクティブディレクター兼デザイン パートナー元 Wells Fargo 外為部門 UX担当 シニアバイス プレジデント元 Jefferies 資本市場部門 UX責任者元 UBS ウ ェルスマネジメント部門 UXチームリードNYC UX Professional s Association 元会長\n20年以上にわたり、金融業界のデジ タルプロダクト設計を牽引してきたUX戦略家。J.P.Morgan Chase、UBS、Wells Fargo、HSBCなどの大手金融機関向けに、AI 支援ツール、コンプライアンスワークフロー、エンタ ープライズダッシュボードなどの設計を手がける。特 に、厳格な規制環境下でのプロダクト、テクノロジー 、エンドユーザー間の橋渡しを得意とし、NYC UX Professio nals Associationの元会長としてUXコミュニティの発展にも 貢献。近年は会話型デザインとAIインターフェースに 注力し、次世代の金融UXを牽引している。\nビル・アル バート博士Bill Albert\, Ph.D.\nFounder & Principal\, Greenlight Idea LabCo-Author of "" Measuring the User Experience ""Co-Editor in Chief\, Journal of User ExperienceFormer SVP\, Global Head of Customer Experience at Mach49Former Executive Director at Bentley University UX CenterFormer Director of User Experience at Fidelity Investments\nGreenlight Idea Lab 創設者兼代表『Measuring the User Experience』共著者『Journal of User Experience』共同編集長元 Mach49 SVP\, グローバルCX 統括責任者元 Bentley大学UXセンター エグゼクティブデ ィレクター元 Fidelity Investments UXディレクター\n新製品 の評価とイノベーションを専門とするGreenlight Idea Labの 創設者。UX分野における定量的研究の第一人者であり 、業界の基礎テキスト『Measuring the User Experience』の共 著者でもある。Fidelity InvestmentsのUXディレクター、Mach49 社のグローバルCX統括責任者、Bentley大学UXセンターの エグゼクティブディレクターなどを歴任し、フォーチ ュン500企業を含む100社以上のUXプロジェクトを主導。UX 研究に特化した学術誌『The Journal of Experience』の共同編 集長も務め、金融業界におけるUXの革新にも深く関与 している。\n■アジェンダ\n【第一部】テーマ『AI・規 制時代に築く「顧客信頼」と戦略的UX - J.P.モルガン・ チェース、UBS直伝 金融DX最前線 -』Bill Albert\, Ph.D.(ビル ・アルバート博士)・Gloria Petron（グロリア・ペトロン ）氏 講演（同時通訳あり）\n【第二部】Q&Aセッション （逐次通訳あり）※Q&Aセッションでは、運営都合上お 申込み時にいただいたご質問にのみお答えいただきま す。\n※プログラムや内容は都合により変更になる場 合がございます。\n■日時：2025年9月18日（木）11:00～12 :30\n※10:50頃からアクセス可能です\n■費用：無料（事 前登録制）■主催：株式会社メンバーズ\n■参加の流 れ\nZOOMウェビナーによる配信を予定しております。（ ご視聴時、他の参加者に顔・音声は共有されません。 ）セミナー前営業日の正午に締め切ったのち、アンケ ートにご入力いただいたメールアドレスへ参加方法を ご案内します。\n・PCやタブレットなどの端末と、イン ターネット環境が必要です。・下記に接続し、事前に 視聴環境の確認をオススメしております。　テスト接 続はコチラ （外部サイトにリンクします）・株式会社 メンバーズのWebサイトでもお申し込みを受け付けてお ります。 応募締め切り後のお申し込みはこちらをご利 用ください（セミナー直前まで申し込み可能）https://ww w.members.co.jp/seminar/20250918_mkt\n●注意事項\n※回答結果は 登壇者に共有します。※ご登録いただいた情報は各社 が取得、管理し、今後有益と思われるサービスやイベ ント・セミナーをご案内する目的等で利用いたします 。※ご登録情報から個別でコンタクトさせていただく 可能性がございます。（情報提供やインタビューのご 依頼など）※正確な情報をご入力いただけない場合、 ご視聴をお断りする場合がございますのでご了承くだ さい。\n株式会社メンバーズ\nセミナー運営事務局MAIL ：marketing@members.co.jp LOCATION: URL:https://techplay.jp/event/984155?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR