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X-WR-CALDESC:はじめてのZendesk AI活用セミナー：AIとチーム
 連携でつくる次世代サポート体制
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SUMMARY:はじめてのZendesk AI活用セミナー：AIとチーム連携
 でつくる次世代サポート体制
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/98658
 8?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nはじめてのZ
 endesk AI活用セミナー：AIとチーム連携でつくる次世代
 サポート体制\n概要\n近年、顧客対応における課題はま
 すます複雑化しています。\n・問い合わせが埋もれて
 対応が遅れる・同じ質問に毎日答えている・担当者に
 よって回答の品質がバラバラ・社内連携に時間がかか
 る\nこうした課題は、多くの企業で共通して見られま
 す。これらの悩みを解決する鍵となるのが、ZendeskとAI
 の活用です。Zendeskは単なる問い合わせ管理ツールでは
 なく、メール・電話・チャット・FAQといった顧客接点
 を一元化し、AIとチーム連携を組み合わせることで、
 効率的かつ満足度の高い顧客体験を実現できるプラッ
 トフォームです。\n本セミナーでは、実際の顧客対応
 を想定したデモンストレーションを通じて、Zendeskの主
 要機能やAI活用のポイントを分かりやすく解説します
 。\n■そもそもZendeskとはZendesk（ゼンデスク）は、世界
 10万社以上が導入する顧客対応プラットフォームです
 。メール・電話・チャット・FAQなど複数の顧客接点を
 一元管理し、AIや自動化を活用して効率的かつ高品質
 な顧客体験を実現できます。\nアジェンダ\n・Zendeskと
 は？基本機能と特徴の紹介・Zendesk AI機能の概要とデモ
 ンストレーション・Zendesk導入のステップ・質疑応答\n
 ※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性が
 ございます。\n登壇者\n境野 高義\nアディッシュ株式会
 社 デジタルソリューション本部 技術支援センター マ
 ネージャー\n前職では、ソフトウェアの品質保証を行
 うQAチームの立ち上げと運営を担当。アディッシュで
 は、Webシステムの開発・運用や業務の自動化・効率化
 に従事し、社内GASレクチャーや、データリテラシー研
 修の講師も務める。著書に「ケーススタディでしっか
 り身につく! Google Apps Script超入門」がある。現在は、Ze
 ndesk導入支援のリーダーとして、中小企業から大企業
 まで多様な業種のお客様を担当している。\n\nこのよう
 な方におすすめです\n・顧客対応業務の効率化や品質
 向上を検討している方・カスタマーサポート・カスタ
 マーサクセス部門の担当者、責任者・Zendeskの導入を検
 討している方\n参加費\n無料
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