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X-WR-CALDESC:【オンライン・無料カンファレンス】「AIでコ
 ンタクトセンターはどう変わる？ 業務効率だけで終わ
 らせない、自己解決の仕組み化」 〜 問い合わせ削減
 とCX向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前
 線 〜
X-WR-CALNAME:【オンライン・無料カンファレンス】「AIでコ
 ンタクトセンターはどう変わる？ 業務効率だけで終わ
 らせない、自己解決の仕組み化」 〜 問い合わせ削減
 とCX向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前
 線 〜
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SUMMARY:【オンライン・無料カンファレンス】「AIでコン
 タクトセンターはどう変わる？ 業務効率だけで終わら
 せない、自己解決の仕組み化」 〜 問い合わせ削減とCX
 向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前線 
 〜
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/98748
 6?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nセミナー概
 要\n急速に進化する生成AIとナレッジマネジメントは、
 コンタクトセンターの役割を根本から変えつつありま
 す。しかし多くの現場では、「業務効率化」で導入が
 止まり、顧客体験（CX）向上や自己解決率の改善にま
 でつながっていないのが実情です。\n本セッションで
 は、「業務効率だけで終わらせないAI活用」をテーマ
 に、問い合わせ削減とCX向上を同時に実現するための
 ナレッジ基盤・FAQ改善の最前線をご紹介します。AIや
 カスタマーサポート領域に精通した複数の企業が登壇
 し、自己解決率を高めるための最新事例と実践的なア
 プローチを共有。現場課題の突破口となる具体的なヒ
 ントを、明日から活かせるかたちでお届けします。\n
 開催概要\n開催日時：2025年11月5日 (水) 10:00〜15:55参加
 費：無料お申し込み後、メールにて視聴URLをお送りし
 ます。お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加
 ください。\nこんな方におすすめ\n・コンタクトセンタ
 ーの業務効率化や省人化に課題のある担当者・責任者
 ・AIの顧客対応活用を検討・推進している方・サポー
 ト部門の根本改善をしたい経営企画・DX推進関係者\nタ
 イムスケジュール\n
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