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X-WR-CALDESC:“旅行体験”を支えるインフラ改革 ― 大手旅
 行グループに学ぶDXアーキテクチャ最前線ー
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SUMMARY:“旅行体験”を支えるインフラ改革 ― 大手旅行
 グループに学ぶDXアーキテクチャ最前線ー
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/98950
 2?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n“旅行体験
 ”を支えるインフラ改革 ― 大手旅行グループに学ぶDX
 アーキテクチャ最前線ー\n概要\n“旅行体験”を支える
 インフラ改革― 大手旅行グループに学ぶDXアーキテク
 チャ最前線ー旅行業界では、顧客接点のデジタル化が
 急速に進み、オンライン予約からコンタクトセンター
 対応、アフターサポートまで、シームレスな体験を実
 現することが求められています。本セミナーでは、大
 手旅行グループで進められた顧客体験基盤の再構築プ
 ロジェクトを題材に、その舞台裏で“インフラ改革”
 を支えた4社が、それぞれの領域から課題と解決のプロ
 セスを語ります。\n講演内容\nセッション1　～CXone～　
 30minutesオペレータ人材難をAI技術でカバーする方法 ナ
 イスジャパン株式会社セッション2　～Seatmap～　30minute
 s【本音で語ります！社員50名規模ベンダーの挑戦！】
 ​＝大手企業様向けクラウドコンタクトセンター構築
 の実態！＝​ズィーバーコミュニケーションズ株式会
 社セッション3　～クラウド音声サービス～　30minutesコ
 スト削減 × 東西冗長 ​“ DXを支える次世代クラウド
 回線”​トラムシステム株式会社セッション4　～通信
 拠点～　30minutesエクイニクス マルチクラウド ソリュ
 ーションのご紹介エクイニクス・ジャパン株式会社※ 
 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がご
 ざいます。\n参加対象\n・企業経営者・コールセンター
 関連部門・CX関連部門・事業企画部門・情報システム
 部門\n参加費\n無料\n注意事項\n\nリクルーティング、勧
 誘など、採用目的でのイベント参加はお断りしており
 ます。\nキャンセル待ち・補欠・落選の方はご参加い
 ただくことが出来ませんのでご了承ください。\n欠席
 される場合は、お手数ですが速やかにキャンセル処理
 をお願い致します。\n無断キャンセルや欠席が続く場
 合、次回以降の参加をお断りさせていただく場合がご
 ざいます。\n
LOCATION:TODA HALL & CONFERENCE TOKYO Room403 + Room404 中央区京橋一
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