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X-WR-CALDESC:カスタマーサクセス・サポート担当者必見！ S
 aaS企業の売上最大化と自己解決促進による効率化ポイ
 ントを解説
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SUMMARY:カスタマーサクセス・サポート担当者必見！ SaaS
 企業の売上最大化と自己解決促進による効率化ポイン
 トを解説
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/99120
 8?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nカスタマー
 サクセス・サポート担当者必見！SaaS企業の売上最大化
 と自己解決促進による効率化ポイントを解説\nオンボ
 ーディングに必要な業務が年々増え、常に人手不足を
 感じている。\n利用方法に関する問い合わせが多く、
 サービスとしての当たり前の品質が提供できておらず
 、入電もなかなか減らない。 －そんな課題に心当たり
 はありませんか？\n顧客数が増えるにつれて対応が追
 いつかず、気づけば業務の属人化が進行。教育にも時
 間と手間がかかり、問合せも比例して増えてしまう。
 いま、多くのSaaS企業が同じ壁にぶつかっています。\n
 本ウェビナーでは、このような課題を抱える企業がど
 のようにオンボーディング工数を削減し、入電を減ら
 すことができるのかを解説します。さらに、オンボー
 ディングや顧客の自己解決を促進することで、サービ
 スの活用度や継続率を高め、結果として売上最大化に
 つなげていくための考え方やヒントもお届けします。\
 nまた、ポールトゥウィンがなぜこの領域に取り組むの
 か、その背景にも触れながら、カスタマーサクセス支
 援サービス 「SuccessDrive」 を通じて、人手に依存しな
 いオンボーディング運用の実現方法をわかりやすくご
 紹介します。あわせて、ポールトゥウィンがこれまで
 サービス開発・検証、アウトバウンドによる顧客獲得
 、カスタマーサポート、QA領域までをワンストップで
 支援してきた強みについても端的にご紹介し、総合的
 な視点からオンボーディング改善のヒントをお届けし
 ます。 【こんな人におすすめ】\n\nSaaS企業のカスタマ
 ーサクセス責任者／マネージャー\n顧客の活用度向上
 や体験設計に関わる開発・プロダクト担当者の方\nオ
 ンボーディングや顧客活用支援に十分なリソースを割
 けていない方\nカスタマーサクセス業務の工数削減や
 属人化の解消をしたい方\n問い合せを削減したいカス
 タマーサポート担当者\n\n【本ウェビナーで学べること
 】\n\nリソース不足でもオンボーディングを回す考え方
 \nオンボーディング工数を削減できた具体的な施策\nツ
 ール導入だけに頼らず、売上最大化につながるカスタ
 マーサクセス運用設計の重要ポイント\n「SuccessDrive」
 を活用し、今すぐ現場で活かせる実践的なカスタマー
 サクセス改善のポイント\n\nタイムスケジュール\n\n\n\n
 タイトル\nカスタマーサクセス・サポート担当者必見
 ！ SaaS企業の売上最大化と自己解決促進による効率化
 ポイントを解説\n\n\n\n\n開催日時\n初回配信　　　： 202
 6年1月29日(木)12:00-12:30アーカイブ配信： 2026年2月5日(木
 )12:00-12:30 、2月18日(水)12:00-12:30\n\n\nプログラム詳細\n■
  業界課題の整理多くのSaaS企業が直面している、カス
 タマーサクセス領域における課題を整理します。■ サ
 ービス・事例の紹介カスタマーサクセス支援サービス
 「SuccessDrive」の概要と、実際の活用事例をご紹介しま
 す。\n\n\n参加費\n無料\n\n\n定員数\n40名（全体100名）\n\n
 \n主催者\nポールトゥウィン株式会社\n\n\n開催場所\nFanG
 rowth\n\n\n\n登壇者\n\nカスタマーエクスペリエンス事業
 部 / シニアマネージャー　古謝 祐希\n大手コールセン
 ターエージェンシーに新卒社員として入社し、18年勤
 務。オペレーターからリーダー・スーパーバイザー・
 マネージャー経験を経て、2023年からコンタクトセンタ
 ーのDXを推進するプリセールスチームの部長として、
 クライアント企業のコンタクトセンターDX化に向けた
 課題解決を支援。2025年5月よりポールトゥウィンでカ
 スタマーサービスグループの責任者としてより現場に
 近い立ち位置で顧客体験の最適化・オペレーション効
 率化を推進。\n\n規約への同意\n当セミナーはポールト
 ゥウィン株式会社が主催するセミナーとなっておりま
 す。ご登録いただいた情報は、以下に示すプライバシ
 ーポリシーにしたがって当社が利用目的の範囲内で利
 用いたします。\n\nポールトゥウィン株式会社（プライ
 バシーポリシー）\nエキサイト株式会社（開催場所の
 提供先）（プライバシーポリシー・サービス利用規約
 ・視聴者利用規約）\n\n注意事項\n\nリクルーティング
 、勧誘など、採用目的でのイベント参加はお断りして
 おります。\nキャンセル待ち・補欠・落選の方はご参
 加いただくことが出来ませんのでご了承ください。\n
 欠席される場合は、お手数ですが速やかにキャンセル
 処理をお願い致します。\n無断キャンセルや欠席が続
 く場合、次回以降の参加をお断りさせていただく場合
 がございます。\n
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