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X-WR-CALDESC:【オンライン・無料カンファレンス】プロ20社
 が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣～オ
 ンラインカンファレンス2026春～
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SUMMARY:【オンライン・無料カンファレンス】プロ20社が
 成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣～オン
 ラインカンファレンス2026春～
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/99261
 2?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nイベント概
 要\nプロ20社が登壇！コンタクトセンター運営の最新成
 功事例をたった一日で体系的に学べるオンラインイベ
 ント\n人手不足・応対品質のばらつき・教育負荷など
 の課題に加え、VoC活用や生産性向上も同時に求められ
 る今、鍵となるのは生成AIやデータ/ナレッジを起点に
 した運営改革です。今回のカンファレンスでは、日々
 センター支援を行う企業20社を一堂に会し、①センタ
 ーの業務設計、②CX・EX・VoC分析、③一次対応の自動化
 ・効率化、④ナレッジ活用、という4つのカテゴリにて
 、センター運営の成功事例をご紹介します。円滑なセ
 ンター運営を実現するための設計・運用から、生成AI
 活用、CXデザイン、応対の自動化、ナレッジ管理、CRM
 連携など、各種施策を解説。品質と効率を両立する設
 計・運用ノウハウを持ち帰れる内容です。「自社の現
 状に応じた手法が分からない」状態から、成果が出る
 次の一手へ進める機会としてぜひご参加ください。\n
 開催概要\n開催日時	2026/03/11（水） 09時30分 〜17時05分
 開催場所	オンライン（Zoom）※先着順参加費	無料備考	
 競合企業様などのご参加をお断りする場合がございま
 す。 予めご了承くださいませ。\nこんな方におすすめ\
 n・コンタクトセンターご担当者・コールセンターの経
 営者、役員・CS部門責任者・センター長・教育研修責
 任者・担当者、SVその他研修・教育に関わる方々\nタイ
 ムスケジュール\n＜センターの業務設計テーマ**＞**\n\n
 ＜CX・EX・VoC分析テーマ＞\n\n＜一次対応の自動化・効
 率化テーマ＞\n\n＜ナレッジ活用テーマ＞\n共催企業各
 社の個人情報保護方針については、以下をご確認くだ
 さい。アルティウスリンク株式会社 https://www.altius-link.
 com/sustainability/governance/security-policy/株式会社エーアイス
 クエア https://www.ai2-jp.com/privacy-policy/株式会社ＮＴＴマ
 ーケティングアクトＰｒｏＣＸ https://www.nttactprocx.com/pr
 ivacy.html株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/cs
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