BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//https://techplay.jp//JP CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALDESC:〜事業を迷走させる「顧客理解」という幻想 〜なぜ72%の企業は「顧客を理解できている」と誤認す るのか？デザインスタジオが500社の失敗パターンを分 析して見えた、共創型デザインアプローチの有効性と は X-WR-CALNAME:〜事業を迷走させる「顧客理解」という幻想 〜なぜ72%の企業は「顧客を理解できている」と誤認す るのか？デザインスタジオが500社の失敗パターンを分 析して見えた、共創型デザインアプローチの有効性と は X-WR-TIMEZONE:Asia/Tokyo BEGIN:VTIMEZONE TZID:Asia/Tokyo BEGIN:STANDARD DTSTART:19700101T000000 TZOFFSETFROM:+0900 TZOFFSETTO:+0900 TZNAME:JST END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:993264@techplay.jp SUMMARY:〜事業を迷走させる「顧客理解」という幻想〜な ぜ72%の企業は「顧客を理解できている」と誤認するの か？デザインスタジオが500社の失敗パターンを分析し て見えた、共創型デザインアプローチの有効性とは DTSTART;TZID=Asia/Tokyo:20260324T130000 DTEND;TZID=Asia/Tokyo:20260324T140000 DTSTAMP:20260421T045732Z CREATED:20260306T014206Z DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/99326 4?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\n概要\n「ア ンケート結果は良好だったのに、リリース後の反応が 鈍い」「要望通りに機能を追加したが、利用率が上が らない」。新規事業やプロダクト開発の現場で、この ような顧客の声と実態の乖離という壁にぶつかること は珍しくありません。ユーザー自身もまた、自分の本 当の欲求（インサイト）を言語化できていないケース が大半だからです。この「聞いた答えが正解とは限ら ない」という失敗から学ぶべきは、リサーチにおける 「問いの設計」と「行動観察」の重要性です。本ウェ ビナーでは、御用聞きにならないためのUXリサーチの 技法を解説します。表面的な「Want（欲しい）」の裏に ある、切実な「Pain（痛み）」と「Context（文脈）」を どう掘り下げるか。そして、N=1の行動観察から導き出 した仮説を、どのように検証可能な形に落とし込むか 。CULUMUが実践する、手戻りのリスクを最小化し、確度 を高めるためのリサーチ設計の裏側をお伝えします。\ n\nこんな方におすすめ\n\nユーザーインタビューを実施 しているが、想定内の回答しか得られず、革新的なア イデアに繋がらないとお悩みのUXリサーチャー\n企画職 の方 ・集まった要望をすべて盛り込んだ結果、特徴の ないプロダクトになってしまった経験のあるPMの方\n定 性調査の結果を、開発チームやステークホルダーが納 得する「開発の指針」へと翻訳するスキルを身につけ たいプロダクトオーナーの方\n\n登壇者\n\nデザインス タジオCULUMU / CEO室 室長\n佐藤 徹（さとう とおる）\n株 式会社STYZにて、SDGs・CSR・パーパスを軸とした企業向 けコンサルティングや新規事業開発支援を手掛ける。 医療・福祉、文化・芸術継承など多岐にわたる非営利 団体の運営支援にも従事し、幅広い視点でクライアン トの課題解決に取り組む。 インクルーシブデザインス タジオCULUMUでは、調査研究・新規事業開発、コンテン ツマーケティングや啓発に従事している。\n\nインクル ーシブデザインスタジオCULUMUについて\nCULUMUは、高齢 者や障がい者、外国人やマタニティ、Z世代・α世代な ど多様なユーザー、当事者と共創するインクルーシブ デザインスタジオです。ビジネスコンサルタント、UX デザイナー、UIデザイナー 、プロダクトマネージャー 、エンジニアなど多数スペシャリストが在籍している ので、さまざまな事業開発の支援が可能です。また5\,0 00団体以上の非営利団体との繋がりを通じた希少なN=1 が多く集まる調査パネルを基に、これまでリーチが困 難であった人々を含む多様な人々とマッチングと定性 的な調査が提供可能です。当サービスは公益財団法人 日本デザイン振興会より「NPOやNGOと連携し、当事者と の距離が近く洗練されたプロダクト開発の手助けにな る」と評価いただき、「2024年度グッドデザイン賞」を 受賞しました。これまでデザイン＆開発案件で大手企 業からスタートアップまで過去100件以上の幅広い取引 実績があります。また、NPO・研究機関など多様なユー ザーを支援するD&Iパートナーや開発パートナーも豊富 で、従来の事業開発のみならず、社会課題への専門性 やD&Iに取り組むプロジェクトも豊富な経験があります 。\n参加費\n無料\n注意事項\n\n欠席される場合は、お手 数ですが速やかにキャンセル処理をお願い致します。\ n無断キャンセルや欠席が続く場合、次回以降の参加を お断りさせていただく場合がございます。\n LOCATION: URL:https://techplay.jp/event/993264?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm _campaign=ics END:VEVENT END:VCALENDAR