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X-WR-CALDESC:コンタクトセンターに埋もれた顧客の声から
 “変化の予兆”を掴む ～コンタクトセンターのVOCを読
 み解く、マーケティング活用AI最前線～
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SUMMARY:コンタクトセンターに埋もれた顧客の声から“変
 化の予兆”を掴む ～コンタクトセンターのVOCを読み解
 く、マーケティング活用AI最前線～
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/99351
 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nコンタクト
 センターに埋もれた顧客の声から“変化の予兆”を掴
 む\n～コンタクトセンターのVOCを読み解く、マーケテ
 ィング活用AI最前線～\n概要\n昨今、多くの企業様にお
 いて「コンタクトセンターには膨大な顧客の声（VOC）
 が蓄積されているにもかかわらず、十分に活用しきれ
 ていない」という課題が顕在化しています。問い合わ
 せ履歴として保存されるだけで、マーケティングや経
 営判断に生きる形へ転換できていない——こうしたお
 悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。生成A
 Iの進化により、これまで“宝の山”と言われながら活
 用しづらかった会話データが、事業成長に資するイン
 サイト源へと変わりつつあります。本セミナーでは、
 生成AIを活用した最新のVOC活用アプローチをご紹介し
 ます。\nタイムスケジュール\n\n\n\n時間\n内容\n\n\n\n\n14:
 00 - 14:20\nコンタクトセンターに埋もれた顧客の声は、
 なぜ活かされないのか～生成AIで"変化の予兆"を捉え、
 VOC活用を前に進める第一歩について～都築電気株式会
 社　磯本 顕太郎\n\n\n14:20 - 14:40\nコンタクトセンターDX
 活用に適した音声プラットフォームの選び方株式会社
 コムデザイン　寺尾 望 氏\n\n\n14:40 - 15:00\n顧客の声を"
 バリューセンター"へ―― 生成AIで実現するVOC経営の実
 装論株式会社ギブリー　吉田 将輝 氏\n\n\n15:00 - 15:10\n
 質疑応答\n\n\n\n※ 当日予告なく時間配分・内容が変更
 になる可能性がございます。\n参加対象\n\nコンタクト
 センターに蓄積されたVOCを有効活用できていないと感
 じている方\n顧客の声から“変化の予兆”を捉え、事
 業やマーケティングに活かしたい方\n生成AIを活用した
 会話データ分析や最新のVOC活用手法に興味をお持ちの
 方\nCX向上・顧客理解の深化に向けて、文脈や感情を含
 む分析に取り組みたい方\n\n参加費\n無料\n注意事項\n\n
 リクルーティング、勧誘など、採用目的でのイベント
 参加はお断りしております。\nキャンセル待ち・補欠
 ・落選の方はご参加いただくことが出来ませんのでご
 了承ください。\n欠席される場合は、お手数ですが速
 やかにキャンセル処理をお願い致します。\n無断キャ
 ンセルや欠席が続く場合、次回以降の参加をお断りさ
 せていただく場合がございます。\n
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