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X-WR-CALDESC:ECの問い合わせ対応を効率化する方法 ～AIとチ
 ーム管理で顧客対応をスムーズに～
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SUMMARY:ECの問い合わせ対応を効率化する方法 ～AIとチー
 ム管理で顧客対応をスムーズに～
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/99352
 2?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nECの問い合
 わせ対応を効率化する方法 ～AIとチーム管理で顧客対
 応をスムーズに～\n概要\n2026年3月25日(水)、メール共有
 ・問い合わせ管理ツール「yaritori」との共催で、ECの問
 い合わせ対応を効率化する方法をテーマとしたオンラ
 インセミナーを開催いたします。\nEC運営では、ショッ
 プの成長とともに問い合わせ対応が増え、対応漏れや
 返信の遅れ、担当者ごとの対応のばらつきなどに悩む
 ケースも少なくありません。\n本セミナーでは、AIとチ
 ーム管理を活用して問い合わせ対応を効率化する方法
 について解説します。EC運営の業務改善や顧客対応の
 体制づくりを検討している方は、ぜひご参加ください
 。\nプログラム\n第1部：EC運営の課題を整理する〜成長
 するショップが向き合うポイント〜EC運営では、集客
 ・商品管理・受注処理・顧客対応など、日々さまざま
 な業務が発生します。ショップの成長とともに業務量
 が増え、対応の属人化や運営負担の増大といった課題
 に直面するケースも少なくありません。本セッション
 では、EC事業者がよく直面する運営上の課題を整理し
 ながら、成長するショップがどのように業務を見直し
 、効率化を進めているのかを解説します。\n第2部：問
 い合わせ対応が劇的に変わる！〜AIとチーム管理で実
 現する業務効率化〜EC事業者の多くが抱える、問い合
 わせ対応の属人化・対応漏れ・返信の遅れ・担当者に
 よるバラつき。売上が伸びるほど、現場の負担、限界
 に近づいていませんか？本セッションでは、AIとチー
 ム管理を組み合わせることで、こうした課題を仕組み
 として解決する方法を具体的にご紹介します。対応品
 質を落とさず、チーム全体でスムーズに回せる体制の
 つくり方をお伝えします。※ 当日予告なく時間配分・
 内容が変更になる可能性がございます。\n登壇者\n樋浦
  耕治 氏（Onebox株式会社　ビジネス統括）\n住宅関係の
 専門商社に新卒入社。ハウスメーカー、不動産会社向
 けの法人営業に従事。2019年よりスタートアップ企業で
 新規営業などを経験し、2022年よりOnebox株式会社でビジ
 ネスサイド全般を担当。\n\n\n太田 優（GMOペパボ株式会
 社EC事業部　カラーミーショップマネージャー）\n北海
 道出身。個人でECサイトを立ち上げ、事業売却を経験
 。あわせて地方企業のマーケティング支援にも取り組
 み、ECの立ち上げから月商5\,000万円規模へと成長させ
 るなど実績を重ねる。その後、NPO法人での地域活動を
 経て株式会社わかさ生活に入社し、戦略設計から実行
 、効果測定まで一貫したマーケティング実務に従事。 
 現在は、GMOペパボ株式会社にてECサイト構築サービス
 「カラーミーショップ」のマネージャーとして、全国
 のEC事業者の成長を支援しながら、サービスの進化と
 価値向上に取り組んでいる。\n\nこんな方におすすめ\n\
 n問い合わせ対応の属人化や対応漏れに悩んでいる方\n
 顧客対応をチームで管理できる仕組みを作りたい方\nAI
 を活用して問い合わせ対応を効率化したいEC事業者の
 方\n\n参加費\n無料\n注意事項\n\n本配信は映像・音声の
 みとなります。参加者のカメラ・音声はオフとなりま
 す。\nECプラットフォーム提供企業・コンサルティング
 事業など、当社および講師との同業他社の方はお断り
 させていただきます。また、同業に該当しない場合で
 も講師の意向によりお断りさせていただく場合がござ
 います。あらかじめご了承ください。\n複数人お申し
 込みいただく場合は、1名様ずつお申し込みください。
 \n不測の事故、天災地変の発生、または主催者の事由
 などにより、セミナーの実施が困難となった場合、当
 セミナーを中止する場合がございますのであらかじめ
 ご了承ください。中止のお知らせはメールと公式SNS、
 カラーミーショップの「最新情報」にて行います。\n
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