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X-WR-CALDESC:【無料アーカイブ配信・4/15（水）まで】プロ2
 0社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣～
 オンラインカンファレンス2026春
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 オンラインカンファレンス2026春
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SUMMARY:【無料アーカイブ配信・4/15（水）まで】プロ20社
 が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣～オ
 ンラインカンファレンス2026春
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/99417
 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nイベント概
 要\nプロ20社が登壇！コンタクトセンター運営の最新成
 功事例をたった一日で体系的に学べるオンラインイベ
 ントを期間限定でアーカイブ配信いたします。\n人手
 不足・応対品質のばらつき・教育負荷などの課題に加
 え、VoC活用や生産性向上も同時に求められる今、鍵と
 なるのは生成AIやデータ/ナレッジを起点にした運営改
 革です。今回のカンファレンスでは、日々センター支
 援を行う企業20社を一堂に介し、①運営設計、②CX・EX
 ・VoC分析、③一次対応の自動化・効率化、④ナレッジ
 活用、という4つのカテゴリにて、センター運営の成功
 事例をご紹介します。円滑なセンター運営を実現する
 ための設計・運用から、生成AI活用、CXデザイン、応対
 の自動化、ナレッジ管理、CRM連携など、各種施策を解
 説。品質と効率を両立する設計・運用ノウハウを持ち
 帰れる内容です。「自社の現状に応じた手法が分から
 ない」状態から、成果が出る次の一手へ進める機会と
 してぜひご視聴ください。\n開催概要\n配信期間：2026/0
 3/30（月） 09時00分 〜 2026/4/15（水）23時59分開催場所：
 オンライン配信参加費：無料備考：競合企業様などの
 ご参加をお断りする場合がございます。 予めご了承く
 ださいませ。 \nこんな方におススメ\n・コンタクトセ
 ンターご担当者・コールセンターの経営者、役員・CS
 部門責任者・センター長・教育研修責任者・担当者、S
 Vその他研修・教育に関わる方々 \nタイムスケジュー
 ル\n＜センターの業務設計テーマ＞\n＜CX・EX・VoC分析
 テーマ＞\n＜一次対応の自動化・効率化テーマ＞\n＜ナ
 レッジ活用テーマ＞\n【個人情報の取り扱いについて
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