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X-WR-CALDESC:AI時代で変容するカスタマージャーニー～記憶
 の再現から「購買行動」を捉えるインタビュー設計～
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SUMMARY:AI時代で変容するカスタマージャーニー～記憶の
 再現から「購買行動」を捉えるインタビュー設計～
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/99826
 7?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nAI時代で変
 容するカスタマージャーニー～記憶の再現から「購買
 行動」を捉えるインタビュー設計～　\n「現代の顧客
 行動に、従来のジャーニーマップは通用するのか？」\
 nAIやデータ分析の普及により、顧客の行動データは容
 易に追えるようになりました。しかし、従来の定型的
 なカスタマージャーニーに顧客の行動を無理に当ては
 めようとして、本質的なインサイトを見落としてはい
 ないでしょうか。テンプレートの「枠」からこぼれ落
 ちる突発的な行動や想定外の動機――たとえば、比較
 検討を飛び越えた「新しい衝動買い」のような顧客行
 動を見逃してしまい、事業成長に繋がるヒントを掴め
 ずにいるケースは少なくありません。\nでは、型に頼
 らず顧客のリアルな行動プロセスを紐解くには、どの
 ようなアプローチが必要なのか。 その鍵を握るのが、
 顧客の「記憶の再現」を軸に行動の背景を紐解くイン
 タビュー設計です。\n本ウェビナーでは、表面的な時
 系列の追っかけを脱し、生活行動の背景を捉える“コ
 グニティブインタビュー”的アプローチを軸とした具
 体的な実践ノウハウををご紹介いたします。顧客のリ
 アルな生活行動の中から、これまで捉えきれなかった
 購買プロセスやトリガー、新たな顧客接点を発見する
 ための、これからの時代の顧客理解アプローチのヒン
 トをお持ち帰りいただけましたら幸いです。\nプログ
 ラム\n\nなぜ今、従来の「カスタマージャーニー」が機
 能しないのか？\n比較検討を飛び越える「新しい衝動
 買い」と、これからの顧客理解\n日常のエピソードを
 紐解く「コグニティブインタビュー」\n\n登壇者\n小関 
 久美　(こせき くみ)\n合同会社あかつき\n大手広告代理
 店マーケティングプランナー、化粧品メーカーでのPM
 、BMを経験後、定性調査を基盤としたマーケティング
 会社を起業し、定性調査の遂行だけでなくマーケティ
 ングコンサルを手掛けた。その後大手調査会社のリサ
 ーチャー、マーケティングコンサルを経て、現職。エ
 スノグラフィーや行動観察を得意とし、生活者視点で
 の商品・サービス開発を一貫してサポートしている。
 モデレーターやWSファシリテーターの経験も多数。セ
 ミナー登壇、記事執筆、YouTubeなども実施。伴走するマ
 ーケターとして定評がある。\n\n注意事項\n\n同業の方
 ・同業他社の方のお申し込みはお控えください。\n社
 名・ご氏名を正しくご入力いただけていない場合は、
 セミナー視聴のご案内を控えさせていただきますので
 ご了承ください。\n
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