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X-WR-CALDESC:なぜ社員はマニュアルを読まないのか？ 〜「
 探させる」をやめるだけで、社内の問い合わせが劇的
 に減る『画面上の案内術』〜
X-WR-CALNAME:なぜ社員はマニュアルを読まないのか？ 〜「
 探させる」をやめるだけで、社内の問い合わせが劇的
 に減る『画面上の案内術』〜
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SUMMARY:なぜ社員はマニュアルを読まないのか？ 〜「探さ
 せる」をやめるだけで、社内の問い合わせが劇的に減
 る『画面上の案内術』〜
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DESCRIPTION:イベント詳細はこちら\nhttps://techplay.jp/event/99830
 5?utm_medium=referral&utm_source=ics&utm_campaign=ics\n\nこんな方に
 オススメ\n\n「マニュアルを作ったのに、結局問い合わ
 せがくる」と悩んでいるご担当者\n社内用にチャット
 ボットを導入したものの、利用率が上がらず形骸化し
 ている企業\nツールを導入したけれど、操作ミスが多
 く効果的な運用ができていない企業\n社内問い合わせ
 に追われて、自分のコア業務がひっ迫しているご担当
 者様\n\nセミナー概要\n「マニュアルを整備したのに、
 結局同じ質問ばかり届く」「情報システムや総務、人
 事への問い合わせ対応に追われ、本来の業務に集中で
 きない」バックオフィスやDX推進部門の多くがこのよ
 うな悩みを抱えています 。\n多くの企業では、マニュ
 アルやFAQ、チャットボット、生成AIなどを活用しなが
 ら問い合わせ削減に取り組んでいます。しかし、ツー
 ルを導入しても問い合わせが思うように減らず、同じ
 質問への対応に追われている企業も多いのではないで
 しょうか。\n実はこの問題の原因は「マニュアルの質
 」ではなく、従業員がマニュアルにたどり着くまでに
 立ちはだかる「心理的障壁」と「物理的障壁」にあり
 ます 。\n従業員は、マニュアルを探す、FAQを検索する
 といった行動を業務中の負担に感じることがあります
 。その結果、「調べるより聞いた方が早い」となり、
 同じ問い合わせが繰り返されてしまいます。本セミナ
 ーでは、従業員にマニュアルを「探させる」前提を見
 直し、システムやツールの画面上でリアルタイムに案
 内を行うことで、社内問い合わせを削減する具体的な
 方法を事例とともにご紹介します。\n・システム導入
 後の「定着」に苦戦している・社内問い合わせに追わ
 れて業務がひっぱくしている・アナログな管理から脱
 却し、データに基づいた「問い合わせ対応」を実践し
 たい\n上記に1つでも該当するなら、必見のウェビナー
 です。\n講師紹介\nスターティアテクノス株式会社ナレ
 ッジソリューション部　ナレッジソリューショングル
 ープセールスマネージャー　李 東星（リ トンソン）\n
 ■経歴元プロサッカー選手。英国のラフバラー大学卒
 。\n国内DAP市場においてシェアNo.1(※1)のデジタルアダ
 プションプラットフォーム「Fullstar」を提供。DXコンサ
 ルタントとして約150社以上の情報システム部門・DX推
 進部門の業務効率化を支援し、社内粗利貢献1位を達成
 。（※1 2023年度売上高、従業員300名未満）\n2026年4月～
 　スターティアテクノスに出向これまでの経験、ノウ
 ハウを活かして、社内DXによる、企業の生産性向上に
 寄与すべく活動中現在は事業部におけるナレッジソリ
 ューショングループの責任者を務める。\nセミナー詳
 細\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nタイトル\nなぜ社員はマニュアルを読
 まないのか？〜「探させる」をやめるだけで、社内の
 問い合わせが劇的に減る『画面上の案内術』〜\n\n\n日
 時\n2026年07月21日（火） 12:00~13:00\n\n\n受講料\n無料\n\n\n
 主催\nスターティアテクノス株式会社\n\n\n\n・お申込み
 いただいた際に、Zoom登録用URLをご登録いただいたメー
 ルアドレスに送付致します。・セミナー当日のご参加
 も可能です。・プログラムは、都合により予告無く変
 更する場合がございます。・ユーザー企業様向けのセ
 ミナーの為、同業者様のご参加はお断りさせていただ
 く場合がございます。\nセミナープログラム\n\n現状分
 析：問い合わせ削減のための導線設計の罠\nユーザー
 目線ではない理由について\n解決策：「デジタルガイ
 ド」×「AI」で実現する、画面から離れない問い合わせ
 削減術\nまとめ：ツール選びの前にやるべき社内情報
 の「棚卸し」\n
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